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練馬区大泉学園町にあるご実家のリフォームをご検討中のS様
実際にお客様に感想を伺いました
練馬区大泉学園町のS様
当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
高田：この度、屋根の葺き替えと外壁の塗装工事でご依頼を頂いておりましたS様のお住まいで、工事が完工致しましたので、インタビューを行っていきたいと思います。
今日はよろしくお願い致します。
S様：はい。よろしくお願いします。
高田：早速ですが当時、工事を依頼する会社にどのようなことを期待されていましたか？
S様：築40年以上経つ古いお家なので、修繕箇所を調査して頂いて、そこをしっかりなおして頂きたいなと思いました。
高田：はい。ありがとうございます。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
高田：弊社にご依頼頂く際に、他社と比較はされましたか？
S様：はい。よくわからないので、携帯で検索をしたところいくつか出てきまして、その中で一番、写真入りで見やすくてわかりやすいところだったので「ここにちょっと調査をお願いしようかな」と思いました。
高田：ありがとうございます。
弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
高田：弊社に工事をご依頼頂いた決め手は何でしたでしょうか？
S様：決め手は、担当の方がとても丁寧で親切に対応してくださって、目の前で屋根の状態とかを見て頂いて、写真に撮って頂いて説明して頂いて「信頼できる方かな」と思いました。
高田：ありがとうございます。もったいないお言葉ばかりで、ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
高田：実際に工事が終わってみまして、良かったことですとか嬉しいことなどをお伺いできればと思います。
S様：瓦も全部交換して頂いて、屋根を葺き替えて頂いて。あと隅々まで「ここはなおした方がいいかな」っていうところは、事細かく隅々まで見て頂いて、なおして頂けて、とても満足しています。
それから外壁も綺麗に塗って頂いて「見違えるほどになったかな」と思っています。
高田：ありがとうございます。
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
高田：最後に、街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたら、どのように紹介頂けますでしょうか？
S様：親切だし、とても納得がいくまで質問に答えてくださって、とても安心できる・信頼できるところなので「お勧めしたいな」と思います。
高田：ありがとうございます。
インタビューは以上になります。今日はどうもありがとうございました。
S様：はい。ありがとうございます。
初回アンケート
練馬区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
練馬区 | 雨漏り修理 | S様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 実家のリフォームをしようとしたら雨もりかしょがあり、屋根を塗装したり修理した上でリフォームするとのことだったので
- 弊社をどのように探しましたか？
- 携帯で屋根の工事を検索したら出てきました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 屋根の状態を実際に見て頂きたかったので、すぐに問合せをしました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 携帯でさがし一番わかりやすくて見やすいホームページだったので。保証もあり信頼できると思いました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- とても丁寧にわかりやすく説明して頂きました。費用の面も大体この位かかると教えて頂きました。
担当者からのメッセージ
アンケートへのご協力ありがとうございます。ホームページへお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。ご説明などもわかりやすくお伝えできるよう日々精進しておりますので、とても嬉しく思います。工事の面でもご期待に添えるよう頑張らせていただきます。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 修繕箇所を調査して頂き、しっかりと直して頂きたい。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 携帯で検索し、一番わかりやすくて見やすいホームページでした。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 担当の方がとても丁寧に対応して下さりわかりやすく何度も説明して頂き信頼できたので。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 修繕箇所をすみずみまで指摘して頂きなおして頂きました。とてもきれいに屋根を葺き替えて頂き、また塗装までして頂き大変満足しております。ありがとうございました。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 信頼できる 親切、丁寧なところなのでおすすめです。
担当者からのメッセージ
この度のご用命ありがとうございました。非常に良い評価をいただき恐縮です。ホームページでの事例のご紹介や、お客様への直接の説明など、わかりやすくできるように日々努めておりますので、そういった点を評価いただけたことを大変嬉しく思います。この先も定期点検等でご対応させていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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