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屋根葺き替えと外壁塗装のご提案、横浜市鶴見区鶴見中央のK様の声
実際にお客様に感想を伺いました
横浜市鶴見区のK様
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
高田：本日は、屋根の葺き替え工事と外壁の塗装工事をご依頼いただきましたK様のお宅にお伺いしております。
工事を終えての感想などお伺いできればと思いますので、K様、本日はよろしくお願いいたします。
K様：よろしくお願いします。
高田：ではさっそくなんですが、当時、工事を依頼する会社にどのようなことを期待してましたでしょうか？
K様：2年ぐらい何度も雨漏りの工事を知り合いの業者さんに依頼してお願いしてたんですが、中々解消できなくって、雨漏りが解消されることを期待しています。
あとは、外壁塗装で家のメンテナンスができることを楽しみにしてます。
高田：ありがとうございます。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
高田：工事を考えるにあたって他の会社さんとも比較はされたんでしょうか？
K様：いえ、比較はしてないです。
高田：そうなんですね
何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？
高田：そうすると、今回の私たちにご依頼を頂いた決め手とは何だったんでしょうか？
K様：担当のね、高田さんが真面目で。
誠実な受け答えで、私が決めました。
高田：ありがとうございます。
K様：その後も1ヶ月点検、1年点検、その後長期に渡ってアフターメンテナンスをするとの話で安心しました。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
高田：では、実際に工事が終わってみて嬉しかったことですとか、良かったことなどお聞かせいただければと思います。
K様：外壁塗装も何年もしてなかったので、家のメンテナンスができて一安心です。
あと、雨漏りも2年ぐらい大雨・台風の時の心配が解消できて、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
高田：ありがとうございます。
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
高田：最後にですね、もし私たちの会社を他の方にもご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますでしょうか？
K様：現場の職人さんたちも真面目に仕事はしっかりしていただいていると思いますので、安心して紹介できます。
一番は施工価格、仕上がりの全てですね。
色々ありがとうございました。
高田：こちらこそありがとうございました。
高田：では、本日はK様にインタビューさせていただきました。
貴重なお時間、どうもありがとうございました。
K様：ありがとございます。
初回アンケート
横浜市鶴見区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
横浜市鶴見区 | 屋根葺き替え 雨漏り修理 外壁塗装 | K様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 数年前より台風のたびに雨漏りで困っていた。増築をくり返している築年数の古い家なので雨漏りの場所の特定は難しいのではないかと悩んでいた。
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネット
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- ネットで見つけてからすぐに連絡をした。折り返しの電話対応も早く不安は感じなかった。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 支店が横浜にあり近いこと。ネットで施工事例が詳しく載っていて安心感があった。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 雨漏りの原因と思われる場所の説明が的確だった事、他の外壁や屋根の今後に向けての修理の目安などこちらが納得できるアドバイスを頂けた。全体を見て工事箇所の優先順位も一緒に整理してくれて対応が良かった。
担当者からのメッセージ
この度はお問合せ誠にありがとうございます。雨漏り箇所の特定は非常に難しいものの一つですが、今回は雨漏り発生箇所の直ぐ近くの外壁に大きなクラックが生じていたので、怪しい箇所の絞り込みが出来ました。工事のご提案もしっかりとさせていただきます。何卒よろしくお願いいたします。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 2年位何度も雨漏りの工事を知り合いの業者に依頼してもなかなか解消できなかったので、雨漏りが解消される事。外壁塗装で家のメンテナンスが出来る事
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 比較していない
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 担当の高田さんのまじめで誠実な受け答えで私が決めました。その後も一ヶ月点検、一年点検その後長期に渡ってアフターメンテナンスをするとの話しで安心しました。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 外壁塗装を何年もしていなかったので、家のメンテナンスが出来て一安心です。雨漏も2年位大雨台風の時の心配が解消出来て本当にうれしいです。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 現場の職人さん達もまじめに仕事はしっかりして頂いていると思いますので、安心して紹介できます 一番は施工価格、仕上りのすべてです
担当者からのメッセージ
この度のご用命誠にありがとうございました。もったいないお言葉の数々をいただき恐縮です。ご期待に副えるよう、施工後のアフターサービスでも引き続きよろしくお願いいたします。また、インタビュー動画へのご協力もいただきありがとうございました。
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