屋根カバー工事が完了、横浜市緑区長津田W様へご感想をお聞きしました
実際にお客様に感想を伺いました
横浜市緑区 W様
高田：本日は屋根カバー工事、外壁塗装工事をご依頼頂きました。Ｗ様のお宅にお伺いしております。工事を終えての感想などをお伺いできればと思いますので、本日はどうぞよろしくお願いいたします。
Ｗ様：はい。よろしくお願いします。
高田：わんちゃんも一緒ということで…
Ｗ様：はい、お邪魔させてもらって…（笑）
高田：よろしくお願いします！
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
高田：早速なんですけれども、当時工事を依頼する業者さんにどういったことを期待して探していらっしゃいましたでしょうか。
Ｗ様：真摯に向き合ってくださるような…結構不明瞭なところとかが無いように
色々はっきりと言ってくださる会社さんというのを結構重要視してました。
高田：かしこまりました。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
Ｗ様：しました。
2年がかりで結構5、6社ぐらいしまして…。塗装自体はもう何年も前から始めるつもりだったんですけれど。なかなか踏ん切りがつかなかった中で、結構ピンポンが来て、「ちょっとお宅の外壁…」だとかいうのはあったので、常に意識はあったりだとか。
あと広告でもちょっと有料っぽく見えるところに電話をしたりだとかしたんですけれども。
高田：はい。
Ｗ様：思っていたのと違う業者さんだったりとかで、なかなかちょっとはじめの一歩を踏み出すことができなかったっていうのがありましたね。
高田：確かに、最初にお問合せいただいてからご依頼に至るまで1年ぐらい掛かっていますよね。
Ｗ様：そうですね。なかなか掛かってました。
何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？
Ｗ様：高田さんのお人柄といいますか。
真摯っていうポイントで、必要な工事と、そうでもない工事をちゃんと言ってくださったり。その前後でも、いろいろ業者さんを見てたんですけれども、大体が（不要なものを）「必要です必要です」という…。
あとはそうですね、見積の後の電話とか。「その後どうですか」というのも…そういうところがあるところは印象がよくなかったので、ちょっと時間を置いていたんですけれども。こちらの業者さん誠意を感じるような。
高田：ありがとうございます！
Ｗ様：営業営業してなかったところがね。何百万する買い物なので、業者さん重要だなと思ってました。
高田：なるほど…嬉しいお言葉をありがとうございます！業界的に営業きつい業者さん結構多いですよね。
Ｗ様：そうですね～
高田：ずっと電話かかってきたりとか。
Ｗ様：ありました、なかなか。「他に決めました」という風に言った後にも、「どこの店ですか」とかって細かく探ってくるところもありまして…。こちらとしては本当にサービスだとか価格帯だとかで決めたいので。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
Ｗ様：仕上がりはもう新築みたいな感じで、家族とも喜んでます！
高田：嬉しいですね！
Ｗ様：元が白で、新たにまた白なので。やる前は、古ぼけた感が…アンティーク調で良いっていうのがあったのを、メンテナンスなので、メンテナンスでやったんですけども仕上がってみたらみたで、新しさに、綺麗さに…。
高田：「こっちはこっちで良いな」っていう
Ｗ様：はい。帰ってくる時に家を見るのが楽しみです！
高田：見えやすいですもんね。ちょうど帰ってくる時に、ぱっと見えるから
Ｗ様：そうなんですそうなんです。屋根も意外と見えないと思いきや、坂がそこにあったりするので。屋根もこの色にして良かったなと。
高田：ありがとうございます！
Ｗ様：黒か～赤か～、とか色々決めてたんですけどね（笑）期待通りで嬉しいです！
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
高田：ありがとうございます。そういう話しやすさというところも、ちょっと意識して私も頑張っているところなので！
Ｗ様：いや、ものすごいワガママを…(笑)
高田：いやいや全然そんな(笑)
高田：いえいえ！うやってどんどん言っていただける方が、こちらとしても調整とか掛けやすかったりするので、色々コミュニケーションを取りながらできて良かったかなと私ども思ってます。ありがとうございました。
Ｗ様：こちらこそです！
高田：では名残惜しいですが、これで終わりになります。今日はＷ様にお話をお伺いしました。本日は、どうもありがとうございました。
Ｗ様：ありがとうございました。
初回アンケート
横浜市緑区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
横浜市緑区 | 屋根カバー工法 外壁塗装 | W様
評価
★★★★★
エリア
横浜市緑区
完工日
2023年8月24日
施工内容
屋根カバー工法、外壁塗装
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 屋根の一部が、はがれたことがきっかけでした。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 何軒もみつもりしました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 不安はなかったですが、他者と比較したかったので、時間をかけました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 横浜市の外壁塗装のランキングのwebページで知りました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- ていねいに、営業的な対応ではなく、家のことを考えてアドバイスしてくださってる事が伝わり、好感がもてました。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 真摯に向き合ってくださるような業者さんを探したいと思っていました。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 5～6社くらい比較しました。なかなか思っているような業者さんがいなくて苦戦しました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 真摯に家のことに向き合ってくれている姿勢です。しつこい営業ではなく、必要な工事とそうでないものを見極めてご提案いただいたことがよかったと感じています。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 元々の古くなった雰囲気も好きでしたが、新しく綺麗になった家も印象が良くて、帰宅の際に見える自宅が綺麗で工事して良かったなと感じています。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- すごく親身に柔軟に聞いてくださる業者さんだと思います。質問も直ぐに答えてくれたり、安心して任せることができました。
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