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エコグラーニを使用し屋根葺き替え工事を行なわせていただいた川崎市宮前区野川本町にお住まいのK様
実際にお客様に感想を伺いました
川崎市宮前区野川本町のK様
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
高田：本日は屋根葺き替え工事をご依頼いただきました、K様にお越しいただいております。
工事を終えての感想などをお伺いできればと思いますので、本日はどうぞよろしくお願いいたします。
K様：よろしくお願いします
高田：では早速なんですが、当時工事を依頼する会社にどのようなことを期待されていましたでしょうか？
K様：工事にあたって、やっぱりスピード感ですね。
そういったところを対応できる業者、それから品質と信頼できる業者。
そういった企業にお願いしたいという風に思っておりました。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
高田：工事を考えるにあたって、他の会社さんとも比較検討されたのでしょうか？
K様：やはり私も初めてな経験ですので、4社ほど取らせていただいて。
今回は値段にはなくてですね、見積もりの中で信頼性があるなと思いまして採用させていただきました。
高田：ありがとうございます。
決め手というところはやはり「信頼性」というところで選んでいただけたと。
ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
高田：では実際に工事が終わってみていかがでしたでしょうか。良かったことや、嬉しかったことなどお伺いできればと思います。
K様：まず、ドローンでですね、屋根の写真をしっかり撮っていただいて、非常に立体的に見させていただいたのと。
それから雨樋など、お願いしてないところでもしっかりとゴミを片付けていただいたとか、そういったところでですね、親切丁寧にやっていただいたところがありがたかったです。
高田：ありがとうございます。
そう感じていただけると非常にこちらとしても嬉しいです。
ありがとうございます。
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
高田：では最後に、街の屋根やさんを他の方にご紹介いただけるとしたらどのようにご紹介いただけますでしょうか？
K様：アドバイスもしっかりやっていただいてて、対応も丁寧だったと思いまして、品質…そういったところについては良かったよという風にお伝えしたいと思っております。
高田：ありがとうございます。
高田：では、短くて名残惜しいところもありますが、本日のインタビューはこれで終了となります。
本日はどうもありがとうございました。
K様：どうもありがとうございました。
初回アンケート
川崎市宮前区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
川崎市宮前区 | 屋根葺き替え | K様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- スレート屋根が外れている事が分りヒビも多く発生していた。
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネット
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 初めての屋根修理でどの業者が良いのか分らない
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 話しがお客様目線でしっかり話しを聞いてくれる所（信頼性）
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 真心と信頼性、丁寧な対応で良かったです。
担当者からのメッセージ
この度はお問合せをいただき誠にありがとうございます。お客様の目線に立って工事を考えてご提案できるように心がけておりますので、その点をご評価いただけたことを大変嬉しく思います。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- ・スピード感で対応出来る業者 ・品質と信頼できる企業
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- T社 他3社 今回は値段ではなく信頼性を感じて
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- ・お客の目線でお話を聞いて頂き、アドバイスも分りやすく丁寧に対応して下さった。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- ・ドローンで屋根の写真を見て仕上がりも美しいです。・雨どいのゴミなども片付けて下さり有りがたかったです。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- アドバイスも分りやすいし、対応が丁寧です。
担当者からのメッセージ
複数社様相見積もりのなか、弊社に工事をご依頼いただき誠にありがとうございます。工事前、どのような工事をしたいのか詳しくお話をお伺いし、最適な屋根材と施工方法でご提案させていただきました。仕上がりもご満足いただけて大変嬉しく思います。今後も定期点検でお伺いいたしますので、どうぞよろしくおねがいいたします。
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説明が上手で、とても感じが良かったです
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