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木更津市大久保にて屋根葺き替え工事を行ったO様
実際にお客様に感想を伺いました
木更津市のO様
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?
黒川: 今回木更津市O様の屋根工事が無事竣工となりましたので、感想やご意見などお伺いしたいと思います。よろしくお願いします。
O様: よろしくお願いいたします。
黒川: まず初めに屋根工事を行うにあったって、どのようなことでお悩みだったのか、お聞かせ頂ければと思います。
O様: 去年の台風で屋根の瓦が飛びまして、それの修繕をしなければいけないと思いました。
当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?
黒川: 弊社にご依頼いただく場合、どのような点を比較・検討されましたでしょうか?
O様: はい、比較という点では、シェアテックさんに話をした後に
他の会社にもお話をききました。その他社さんの方が、連絡をくれるというお話が
あったんですけれども、それがなかったりして。
黒川: そうなんですね
O様: それでちゃんと連絡をくれたシェアテックさんにお願いすることにしました。
お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?
黒川: お見積りを提出、ご提案させて頂いた後に、他の会社さんにもお見積りを取られてということで、その後どのような点が不安だったかなどお聞かせいただければと思うんですけれども。
O様: シェアテックさん、それともうひとつの会社、と比較した後に、自分の家族とも会議をいたしまして、仕様などを決めてそこから依頼を致しました。
黒川: ありがとうございます。
数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
黒川: 数ある会社の中から弊社をご依頼いただいた決め手となった部分はどのような部分となりますか?
O様: まずは、連絡がきちんと取れたこと。あとは相談したことに対して、様々なパターンの提案をしてくれたこと。で、もうひとつ、一番自分にとって決め手となった部分が、一番最初に最低価格を提示してくれたこと。そこが自分にとって一番信頼できる会社だと、判断する材料になりました。
黒川: ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです
黒川: 工事が終わってみていかがだったか、忌憚のないご意見を頂ければと思います。
O様: 自分が引っ越しする前で、家にいないことが多かったんですけれども、こまめに連絡を頂けて、その点で安心して作業をお任せすることが出来ました。
黒川: 引っ越しをされる前という事で、ご不在の事が多かったという事ですので、工事の際は多めに写真を撮らせていただいたりこまめな連絡を取らせていただいた方がご安心いただけるのかなと思い、そのへんはなるべく気をかけるようにご対応させていただきました。
ありがとうございました。
お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか?
黒川: 最後になりますが、お知り合いの方が工事を検討されていた場合、どのように街の屋根やさんをご紹介させて頂けますか?
O様: いろいろと相談にも乗っていただけますし、連絡もきちんととれて、ちゃんと意思疎通のとれる会社であるということが言えると思いますので、安心してお勧めすることができると思います。
黒川: ありがとうございます。それでは今回はこちらで終了となりますので、ありがとうございました。
O様: ありがとうございました。
初回アンケート
木更津市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました!
木更津市 | 屋根葺き替え |
- リフォームを検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
- A1.令和元年秋の台風で屋根の一部が破損した為。
- 弊社をどのように探しましたか?
- A2.インターネットで検索して。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
- A3.少し迷った。ネットの情報だけで信用して良いのかどうか。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか?
- A4.全国展開のグループ会社であること。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
- A5.感じの良い方でした。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました!
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
- A1.台風で損傷した屋根の修理。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか?した方はどこの会社と比較しましたか?
- A2.他一社(名称失念)
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
- A3.連絡がきちんと取れた事。
- 工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- A4.引っ越しの前で家を空けることが多かったですが、こまめに連絡をくれたので安心できました。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
- A5.相談にも対応してくれて信頼できる業者である。
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