川崎市高津区のお客様アンケート｜屋根葺き替え・雨樋交換・天窓工事
実際にお客様に感想を伺いました
川崎市高津区 H様
Ｈ様：とにかく丁寧に。自分家なので、すごく丁寧にやってくださるところを探していまして、たくさんネットとかを使って色々調べて、ちょっと信用できるかなと思うところを何ヵ所か見積もりだけ来ていただいて、その中からちょっと選ぼうかな、という感じでした。
井上：ありがとうございます。そしたら他社様との比較も何社かされている状態ということですか。
Ｈ様：そうですね、4社ほど見積りをお願いしました。
井上：ありがとうございます！
Ｈ様：そうですね、4社ほど見積りをお願いしました。
井上：ありがとうございます！
Ｈ様：まずは井上さんに来ていただいて、「家の中を通るよりは失礼にならないように」って言ってハシゴを立てていただいて、一生懸命家の状態を見ていただける姿に、もう何て言うんですかね、こう…「お願いできる方かしら！」っていう感じでした。
Ｈ様：毎日職人さんがスマホで写真を撮っていただいて、「今日はこんなことをしましたよ」というのをしっかり聞いた上で、家の周りから「今日はここまでやってくださったんだ、これやってくださったんだ」というのも、毎日確認もできたし、だんだん新しくなっていく様がすごく新鮮というか、良かったと思います。
Ｈ様：あと、先ほどの質問とかぶってしまうかもしれないんですが、屋根材の時とかそういう説明するときに、井上さんが「この子は！」っていう…本当に何か子どもをあれするみたいに「この子はこうなんです、こうなんです！」という、目を輝かせながら説明していただいたのが、もう本当にあれから1か月ぐらい経ちましたけれども、本当に昨日のように。
井上さんの満面の笑みと「この子は、この子は！」っていうのが今だに（記憶に）残っています。
井上さんの満面の笑みと「この子は、この子は！」っていうのが今だに（記憶に）残っています。
初回アンケート
川崎市高津区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
川崎市高津区 | 屋根葺き替え | H様邸
評価
★★★★★
エリア
川崎市高津区
施工内容
屋根葺き替え
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 飛び込み業者の方が来て、屋根がズレていると言われた。実際は、その指摘された所ではなかったが近所の方に見てもらったらたまたま瓦が1枚外れていた→修理等見積り
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネットで屋根工事を専門に行っているところを探し、数社電話をして貴社と連絡を取ることができた。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- すぎに問い合わせをした。自宅から近い営業所かどうか、ズレている瓦が下に落ちないうちに早めに家に来てくれるかどうかを心配していた。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- Q4の対応をしてくれること。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 担当者の井上さんがみえて一瞬ゆるキャラのようで大丈夫かと思ったが的確なアドバイスや説明をしていただきお任せしてみようかという気持ちになった
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- しっかり丁寧に工事をしてくれるところ、施工後も定期的にサポートしてくれるところ
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- T社 他2社
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 工事費用に大きな差はなかったが、料金（見積り）明細が簡潔で分かりやすかったこと、担当者（井上さん）の人となりが良かったこと 商品を「この子」と表現していてそれもよかった
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 滞りなく工事を終了することができたこと、瓦屋根でなくなってしまったのはさびしかったが、撤去した瓦を一部もらうことができたこと、今後のために天窓や雨どいを新設できたこと それを提案してもらったこと、屋根の軽量化により耐震強度につながったことなど
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 「屋根のことで困ったら1度、井上さんに来てもらったらいいよ！」
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どのリフォームが最適？屋根リフォームの種類【街の屋根やさん】
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屋根葺き替えを行なったお客様の声
オークリッジスーパーで屋根カバー工事を実施した目黒区中目黒のH様の工事後インタビュー
屋根葺き替え、外壁塗装
【一言メッセージ】担当の方の対応が非常に親切で正確でした
瓦屋根から葺き替え工事をご検討中の東久留米市下里のお客様邸で現地調査
屋根葺き替え
【一言メッセージ】説明が上手で、とても感じが良かったです
横浜市保土ケ谷区鎌谷町にて屋根葺き替え工事を行わせていいただいたH様に、他社様ではなく弊社をお選びいただいた理由等をお伺いしました
屋根葺き替え
【一言メッセージ】担当の方の技術的な知見や誠実性が決め手で、工事内容と費用も納得できるものだった
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