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八千代市にて雨漏りのお悩みを屋根カバー工事で解消！屋根カバーと外壁塗装を行ったご感想をインタビューでご紹介
実際にお客様に感想を伺いました
八千代市 山崎様
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
藤崎：築20数年が経ちまして、屋根カバー・外壁塗装リフォームを検討していた八千代市の山崎様の、屋根カバー・外壁塗装工事が無事竣工となりました。
山崎様に感想やご意見などをお伺いいたします。
よろしくお願いいたします。
山崎様：お願いします。
藤崎：屋根カバー・外壁塗装工事前に、どんなことでお悩みでしたでしょうか？
どのようにリフォームしたいと思っていましたでしょうか？
山崎様：やはり屋根がかなり傍から見て劣化してきたなという印象を丁度持っていたっていうのが一番ありまして、何年か前に結構台風があったりとかして、屋根って普段自分達では見れない場所なので、そこがすごい心配がありました。
あと、3年くらい前に壁が一部雨漏りみたいなことがありまして、どこかで屋根の工事とかはしないといけないんじゃないかなという風に思っていたところです。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
藤崎：弊社にご依頼いただく際、どのような点を比較・検討されましたでしょうか？
山崎様：ウチの近所は比較的飛び込み営業ですとか、チラシが入るというのがすごく最近多かったんですね。
たまたま、家の者がドアをピンポンされるのに出てしまって、その時についでだからと思って話を聞いたっていうのが、比較・検討するという意味ではそれが一番だったんですが。
他には特に見積もりとか比較っていうのは、そんなには考えてはいなかったです。
藤崎：分かりました。
お見積りを提案後、すぐに工事を依頼されましたか？もしご依頼されなかった場合、どのような不満・不安な点がありましたか？
藤崎：街お見積もりをご提出させていただきまして、ご提案させていただいたんですけれど、すぐに工事をご依頼されましたでしょうか。
もしご依頼されなかったとしたら、どのような点が不安でしたでしょうか。
山崎様：やはり全面的な工事っていう選択をしようと思っていたので、一番は費用の面ですよね。
それ以外は特に考えていなくて、妻にも相談して、「今なら（工事の）タイミングなんじゃないか」っていうことですぐお願いするっていう風にしたかなと思いますね。
藤崎：ありがとうございます、本当に。
何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？
藤崎：数ある会社の中から弊社に工事をご依頼いただいた決め手というのは何でしょうか？
山崎様：チラシとか、特に飛び込みで来られた方なんかは、見積もりは出なかったんですね。
ですから、ざっくりとした金額の話はあるんですけど、ちゃんとした見積もりを出さなかったり、あるいは「危ないですよ」みたいなことしか言わないような感じが印象としてあったので。
チラシで入ってるのは「安いですよ」と書いてあっても、やっぱり家によって違いますし、近所の方とかもちょっと話をしていて、シェアテックさんだったら見た見積もりも結構詳細が書かれていて、たくさん話していただいたんですが、実はあんまりよくわかってはいなかったんですけど、保証のこととか工事のこととかを丁寧に話をしていただけたっていうのが、一番安心感に繋がって決め手になったことかなと思います。
藤崎：ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
藤崎：実際に屋根・外壁の工事が終わりまして、お家がイメージチェンジをされたと思うんですけど、いかかでしょうか？
忌憚のないご意見をお願いいたします。
山崎様：自分もそうなんですけど、近所の方が「綺麗になったよね」という風に盛んに言ってくださるので、「やったんだよね」っていう実感がそこで湧いてきた感じですけど。
1ヶ月くらい経って改めて外から見てみると、やっぱり随分イメージが変わったし、気持ちがいいなという風にはすごく感じていますね。
藤崎：ありがとうございます。
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
藤崎：最後のご質問になるんですが、お知り合いが工事をご検討されていた場合ですね、街の屋根やさんを勧めるとしたら、どのようにご紹介していただけますでしょうか？
山崎様：一番のポイントは工事の内容をきちんと説明してくださること。
納期もすごく管理をしてくれるし、無理強いな営業もなさらないので、比較・検討する意味でも一度お話を聞いてみたらどうですかっていう、そんな感じでご紹介するのが良いかなという風に思ってます。
藤崎：ありがとうございます。
その折にはぜひ、よろしくお願いいたします。
藤崎：以上で山崎様のインタビューの方を終えさせていただきます。
本日はどうも山崎様、ありがとうございました。
山崎様：こちらこそ、ありがとうございました。
初回アンケート
八千代市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
八千代市 | 屋根カバー工法 外壁塗装 | Y様邸
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 他社の屋根工事営業から「屋根がやばいことになっています！」と声をかけられ、その流れで屋根を見てもらうことになりました。しかし、その後の話を聞くと曖昧な（見積は出せないくらい良くない状態、予算内でやれることを…等）話ばかりで困り、貴社に相談しました。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 以前、水漏れを調査してもらったので（2年前）。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- Q2はたまたま玄関先に居た際の出来事でしたので、診断のみで来てもらう形になったら申し訳ないと思ってはいました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 御社を以前から知っていたので。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 小雨の中、丁寧に調査、アドバイスしていただきました。屋根に昇った職人さん（他社の）は、写真で事実を見せてくれ、話し方も真面目そうでしたが、プロとしての提案力、専門性、会社として対拠（保証とか）もなく、やはり貴社に来てもらって良かったと思いました。
担当者からのメッセージ
本日はあいにくの天気の中調査にお付き合い頂きありがとうございました。良いご提案が出来る様全力で取り組みますので、宜しくお願い申し上げます。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 丁寧な工事、見積、工事内容をプロの視点でご提案下さること。加えて、保証やアフターフォローです。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 職人の方がされている会社、ネット検索してみました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- プロから見たご提案をいただけたことで、工事のイメージがついたから。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 近所の方からもきれいになったねと声をかけていただけます。家族もすがすがしい気分ですし、屋根工事をしたことで住んでいて安心です。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 見積、保証、工期などしっかり説明いただけるので、一度話を聞いてみてはいかがですか？という感じと思います。
担当者からのメッセージ
この度はご縁を賜り誠にありがとうございました。これからが本当の意味でのお付き合いの始まりだと承知致しておりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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