高田：早速ですが、当時工事を依頼する会社にどのような事を期待されていましたでしょうか？

K様：いろんな資料を見ると、「3社に見積りしてお願いした方がいいよ」という事を聞きまして、近所に住んでる友人のA様から話を聞いて、「御社にお願いして凄く良かった」という風な話を聞いたので、一応3社見積りしたんですけど、その中で一番リーズナブルできちんと下調べして頂けたという事でお願いしました。

高田：ありがとうございます。

K様：塗装の為のマニュアルみたいなやつが無料で配布されてまして、それを見て"どういうところに気を付けたらいいか"とか、例えば下地を塗る時と上塗りのカラーを変えるとか、色んなサジェスチョン（提案）がありました。
下調べのなかで、この会社は信頼できるなという風に確認しましたので、御社のほうをチョイスしました。

高田：はい、ありがとうございます。
弊社に決めて頂いた決め手というのは、ご自身で調べられた結果、色々な項目で弊社のほうが良いと思って頂けたという事ですね。

K様：はい。

高田：ありがとうございます。

K様：まず、信頼関係ですね。
塗装の業者の方、あと一部修理をやって頂いた大工の方。対応がきちんとしていて、マナーをわきまえておられて、仕事の時間割もしっかりと定時に始まって。
近所への対応も完璧だったので、満足してます。

高田：ありがとうございます。
職人にも聞かせてあげたいですね。
凄く喜ぶと思います。ありがとうございます。

高田：最後に、もし街の屋根やさんを他の方にご紹介頂けるとしたら、どのようにご紹介頂けますでしょうか？

K様：私がA様から聞いたように、同じような事を言うと思います。
そういう資料をお渡しして、3社見積りして、自分のニーズと業者の対応のレベルで値段も少しずつ違うと思いますけれども、「値段に見合って内容の良いところを選んだほうが良いですよ」っていう風な同じようなアドバイスをしたいと思ってます。