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山武市木原のM様邸にて災害復旧工事を行なわせていただきました
初回アンケート
山武市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
山武市 | その他の工事 災害復旧工事 | M様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 一昨年の台風15、19号、大雨大災害（10/25）で被災した事がきっかけです。一気に壊れ、屋内が浸水し壊れた所から強風が入った事で、部屋の各所が壊れたのには悩みました。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 色々と当たりましたが専門外（家の修理でも「リフォーム中心」「ペンキ塗り」等、屋根の修理はメインではない）ばかりで、最終的には家内から借りたPCでインターネットを使って貴社を見つけました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 国の支援金を使う予定であり、締め切りの期日が迫っていたので直ぐに電話させて頂きました。HP記載の住所が近所だったので直ぐに訪問できると考えたのですが、住所が木更津と聞き？でした。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 問い合わせしたものの、役所から当初は「年内に何とか・・・」と言われ1ヶ月も無い為、これは現実的に無理かと断念の方向に気持ちが傾いていました。ところが担当の谷さんが役所に詳しく問い合わせて下さってて、可能性が見えたのでお願いしました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 担当して下さった谷さんが本当に素晴らしい人でした。柔らかく、落ち着いていて誠実さがにじみ出ていました。話せば話す程に（その後も）”この人は信用できる”と思ったものです。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 家の修理に関しては全くの素人で、右も左も分からないレベルですので、お客様の立場に立って予想される質問、疑問や予算、スケジュールを、そちらから教えて下さる事を期待します。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 八街の工務店1社だけ（社名は何だったか・・・）現調に来てもらいました。でも屋内は全く見ず、外からもハシゴも掛けずただ眺めるだけで、「出来るところまでで・・・」と具体的な話が無いので断りました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 最初の現調時から担当者の印象や対応が良かった事。事前に役所に問い合わせて調べていた事。現調時も屋根に上ってメジャーを使って詳しく見て下さって「調査報告書」を下さり、具体的だった事。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 残念ながら未だ工事完了後の自宅を見ていません。でも「完工写真書」を見たところ、修理が必ず求められる箇所は完了しているのは確認できました。この予算でよくぞここまでやってくれました！！！
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- もちろん紹介する機会があれば喜んで紹介します！そして今後も何かあればお願いしたいと思います。紹介するとしたら「対応が早い」（可能な限り直ぐ来てもらえたと思う）「対応が丁寧」（受付の女性が直ぐ取り持って、電話くれる）etc...
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