「新築から10年経つので、そろそろ塗装を考えなきゃな」
「急に雨漏りが始まったので、修理してくれる業者を探している」
「地震の心配があるから、屋根を軽量化したいと思っている」
インターネットで手軽に情報を入手できる現代ですが、
「どの業者を選んだら良いのか分からない」「業者選びに不安を感じる」という声が増えています。
信頼できる屋根リフォーム会社の選び方や選んではいけない業者について解説します。ぜひ参考にしてください。
【動画で確認「屋根リフォーム会社を選ぶポイント」】
長い文章のページとなっていますので、内容を動画でもまとめています。動画で見たいという方はこちらをご覧ください！
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【動画で確認「屋根リフォーム会社を選ぶポイント」】
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業者選びは屋根リフォーム・屋根工事を成功させる重要なポイントです
そういわれるとなんだか余計に慎重になってしまう方もきっといらっしゃいますよね。
ただ「誰に頼むか」ということはそれほど重要です。屋根のリフォームを行いたいという方で「親戚」「知人」に信頼できる職人さんや業者さんがいるという方であれば業者選びに迷う必要はないかもしれませんよね。その方の人となりや実績、経験などもわかり安心して任せられますね。
でも一方で街の屋根やさんには年間10,000件を超えるご相談がありますが、身近に相談できる方がいないため私たちにお問い合わせをいただけたという方が実に多くいらっしゃいます。選ばれる側として大変光栄なことだと考えております。お客様の不安や不満、悩みを解決し、ご希望を叶えられる「まさに求めていた業者」と判断していただけた結果なのだと思います。
今まさに屋根リフォームを検討している方は、皆さんが「求めている業者」を選ぶ出発点に立っていらっしゃいますよね。
工事期間中はもちろん、その後のアフターフォローまで末永いお付き合いとなる屋根工事会社、リフォーム会社ですから皆さんにマッチした業者をお選びいただかなくてはいけませんね。
すでに良い業者の判断基準やポイントがわかっていれば気になる業者のホームページを見て、必要な箇所をチェックして、自分に合った業者かどうかを判断するということも可能ではありませんね。
| 屋根工事会社を選ぶポイント 確認しておくべき重要ポイント一覧 |
| ●地元で長く営業している会社 |
| ●施工事例・お客様の声といった実績が見える会社 |
| ●誠実に徹底的に現地調査を行ってくれる会社 |
| ●相性の合う担当者 |
| ●保証がしっかりしている会社・リフォーム瑕疵保険登録事業者である会社 |
| ●屋根や外装リフォームの専門業者 |
「すぐ来てくれる業者にお願いしたい」
「価格が安い工事会社を探している」
「実績があって、確かな施工力や対応力のある専門会社なら信頼できる」
などご自身なりに「良い業者」のイメージを持っているという方も多いかもしれませんね？該当がありましたでしょうか？ではなぜ上記の6つのポイントが業者を選ぶうえで重要になるのか一つずつじっくり見ていきましょう。
せっかく工事を頼んでも、遠方から作業に来ると当然工事金額が高くなります。施工後のアフターサービスも心配になってきますよね。
また、屋根工事は例えば「雨漏りが始まった」「強風で瓦が飛んでしまった」など突発的な不具合によって応急処置が必要となるケースも多々存在します。そのようなことを想像するとすぐ駆けつけられる距離にある会社というのはお客様にとっては大きなメリットですよね。
もし皆様がインターネットで業者を探していて「信頼できそう」「ここにお任せしたい」と思える業者があるようでしたら、まずは会社案内を確認して住所を確認してみることをお勧めします。会社案内には必ず所在地や支店の住所などが掲載されているはずですから地元業者であるか確認することができますよね。
またお住まいの市区町村に店舗や支店がないようであればその会社の施工エリアを確認してみましょう。そこには普段どちらの地域で施工を行っているかが掲載されています。少し離れていたとしてもご自宅の住所が施工エリアに含まれているようであれば常にお近くで工事を行っている業者であることもわかります。
そして長くその地域で営業をしていると言うことも重要なポイントです。地元の信用がある会社と判断してよいと思います。万が一施工後に何かあっても、相談できる誰かがいる、すぐに駆けつけてくれる距離にいてくれるというのは大きな安心ポイントですよね。
リフォームを依頼しようとしている会社が、信頼できるかどうかの判断材料の一つは、その会社が過去に手がけた施工例やお客様の声にも詰まっています。その会社のホームページを訪れると「施工事例」や「お客様の声」といったページが用意されていることが大半ですので必ず確認したいポイントです。過去の実績は嘘をつくことができませんからね。
例えば、屋根の葺き替えを行いたいのに事例を見ると一件の葺き替え事例もない、塗装をお願いしたいのに一件の塗装事例もないという会社はもしかしたらお願いしたい工事についての経験が少ない可能性もあります。また事例を確認する際はどのように工事が進んでいるかといった詳細も見ていただきたいと思います。工事やお客様に対する心配りや丁寧さなどその会社の工事に対する姿勢を確認できるというメリットもあります。ビフォーアフターの写真だけではなくその会社のサービス力や技術力を確認するうえでも詳細に確認するようにしましょう。
また併せてその会社ですでにリフォームを行った方の評判や感想も確認するようにしましょう。お客様の声には、お金を払って工事を依頼したお客様の本音が書かれています。
なぜ会社に依頼したのか？
担当者や職人さんの仕事ぶりはどうだったか？
満足できたかどうか？
もしホームページ上に掲載がない場合はぜひ見せていただけるよう聞いてみましょう。良い会社ならばそういった施工事例やお客様の声を見せてくれるはずです。
会社概要やこれまでの施工事例、お客様の声を確認し「ここに頼もう」と決めてお問い合わせをしたら、次はお住まいの現地調査を行います。
担当者が来訪し、お客様のお困りごとやご希望をお伺いした上でお住まいの状況を確認し、お悩みやお困りごとを解決するためにどのような工事を行うことが適切かを判断するために必要となります。この現地調査はお客様とその会社の担当者が初めてお会いし、コミュニケーションをとる大切な機会ですよね。担当者の態度が悪いっといった会社は話にもなりませんが、どのような調査を行ってくれたのか？もきちんと確認するようにしましょう。
約束の時間通りにきちんと来ましたか？
被害箇所はもちろん、お住まい全体をくまなく点検してくれましたか？
調査時の様子を写真などで詳細に説明してくれましたか？
打ち合わせの内容を記録するなど対応が丁寧でしたか？
現地調査はお住まいの補修やリフォームを適切に行うための最重要工程の一つです。間違った調査によって間違った工事につながってしまえばかけた費用が無駄になってしまう事は言うまでもありませんよね。「話を聞いて終わり」「お住まいの外周をぐるっと回って5分で終わり」といったような調査では適切な見積もりやご提案書を作成することはできませんよね。時間をかけて徹底的に行ってくれているかどうか？調査時の対応も重要な業者選びのポイントとなります。
良い会社を探すことは、良い担当者を探すことです。
担当者は営業から工事完工まで窓口や現場管理を行い、
リフォームを納得のいくものに導いてくれるためのキーマンでもあります。会社の規模や所在地、実績だけでなく担当者との相性も屋根リフォームをする上で業者選びの大切なポイントとなります。
まずは調査を行った上であなたの家の屋根の状態を的確に正しく伝えてくれる担当者であることです。
屋根の役割とは、家全体を日差しや雨風、雪から守り、換気ができる機能を持っていることです。屋根が健康でないということはお住まいが常に何かのリスクにさらされていることになります。徹底した調査を行った上で大切な住まいを守るために必要な提案をしてくれる、ご家族の希望に対し誠実に必要なリフォームの提案をしてくれる、そういった担当者であれば安心です。
費用の事、工期の事、近隣対策の事、また、アフターサービスまで全てを考えて「この人なら大丈夫」と思える担当者にお任せするようにしましょう。
工事に何の落ち度もミスもなく、期待通りの出来栄え、そして耐用年数が期待できる工事を行うといったことが施工する会社として最低限の責任ですよね。もちろんすべての会社がお客様にご満足いただける品質をご提供するために必要な材料・資材、適材適所な職人さんの用意から工程管理まで行っていることは間違いありません。
しかしそれでも考えられるのが「万が一」ですよね。
当然お客様に落ち度はありませんから、その責任は施工会社が負うべきですがもし「うちの責任じゃない」なんて言われたらお客様として一巻の終わりですよね。保証をつけるということはそれだけ工事の品質に自信がある証拠でもあります。そういった意味では工事を行った部位ごとにきちんと保証を付けてくれるといったきちんとした形があればお客様も安心して任せられるのではないでしょうか？
またリフォーム瑕疵保険も同様の目的がありますが、もし工事に瑕疵（欠陥工事や契約と違う工事をされたなど）があった際の保険となります。またこちらは工事中や工事完工時に国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人より派遣された建築士が工事に問題ないかどうか検査を行い、プロの目で工事品質を確認します。このようなリフォーム瑕疵保険の登録事業者であるかどうかもご契約前に確認してみましょう。
屋根リフォームには屋根の葺き替えやカバー工事、屋根塗装といった工事がありますよね。それ以外も屋根に関係する工事としては雨漏り修理もありますし、軽微な瓦工事や板金工事も屋根の補修にはつきものです。
世の中には新築を建てるハウスメーカーや工務店、水回りのリフォームが得意なリフォーム屋さん、外壁塗装が得意な外壁塗装やさんなど多くの「リフォームを取り扱う会社」が存在します。当然それぞれに専門分野がまったく違います。
「餅は餅屋」という言葉があるようにやはり何事も専門家に任せるのが最も安心ですよね。適切なご提案と工程管理、職人の手配や資材の準備、そして施工と一つ一つがリフォームを成功させるために必要なものであり、やはり経験や実績のある専門業者とそうでない会社では差がでてしまう事もあります。
「屋根や外装の専門業者」であるということも安心して工事を任せられる要因の一つではないでしょうか。
また工務店やハウスメーカー、そして専門ではないリフォーム会社等に依頼した際にはどうしても施工管理会社を挟まなくてはいけなかったりという中間マージンが発生することによってお客様の見積もりに負担が増えてしまうといったデメリットも存在します。
街の屋根やさんでは施工管理会社などは挟まず直接一括施工を行うことによって中間マージンをカットしお客様に適正価格で屋根リフォームをご提供しております。
10のお約束＋マイスター制度をぜひご覧ください
ここまで屋根リフォームを検討される際に会社選びのポイントとなる点をご紹介してまいりました。さらに街の屋根やさんではお客様が私たちに対して安心して工事を頼めることと、また満足度の向上を目指して掲げている10のお約束というものがあります。
そして工事中、お気遣いなく普段通りお過ごしいただけるようお客様のお住まいにお伺いする担当者、職人が守るべきマイスター制度も実施しております。更なる安心のためこちらもご一読ください。
ここからは会社選びの際に「こういった場合は要注意」という点について解説していきます。ぜひ併せてお読みください。
要注意ポイント1 広告の価格だけで判断しない
新聞広告やインターネット、比較できる情報が入手しやすい時代になりました。
ついつい安さに惹かれて電話をすると・・「足場代は別途」とか「キャンペーン終了」とかリフォームの値段は業者のやりくりの仕方でどうにでもなるものです。広告をみてつい値段が気になることでしょうが、値段はあくまで数ある判断基準の内の１つです。逆に安さだけを売りにしている業者は、工事の品質が心配です。工事内容や材料費・作業費を出来るだけ明確にしてくれる会社を選びましょう。
要注意ポイント2 「飛込み」の会社にご注意
ある日突然リフォーム会社の社員だという方が現れ…「このままだと雨漏りがする」とか「すぐに工事をやったほうが良い」とお客様の不安をあおる会社がいるようです。残念な事に最近はこのような会社が多くリフォーム業界全体が抱える問題となっています。このような会社は殆どが地元で営業をしていません。
要注意ポイント3 値引きばかりをちらつかせる業者にご注意
家は一軒一軒異なるものですから、見積りもその家によって変わります。それは、「お客様にとって必要なもの」「お客様にとって価値があるもの」がそれぞれ異なるからです。
お客様にとって最高の提案をしたはずの「お見積書」のはずなのに「今だけ～○○円値引きします」「お客様だけ○○円引きますから!」こんな会社は当初からの見積の精度を疑ってしまいます。
見積書の内容を正しく誠意を持って説明してくれる会社を選びましょう。
業者選びはリフォームを成功させるための最重要ステップだからこそじっくりと
いかがでしたでしょうか。
これまで「どんな会社が良い会社なの？」「何を基準に選べばいいの？」と答えが見つからなかった方も会社選びの方法についてイメージできましたでしょうか。
業者選びはリフォームを成功させるための重要なファーストステップです。例えどれだけ素晴らしい、高機能な材料を用意したとしても工事を監督するのはその会社であり、施工するのはその会社が手配した職人です。どの会社に頼むのか？はそれだけ慎重にお選びいただく価値のあるものであるはずですよね。
もちろん様々な比較をしていただいた結果として私たち街の屋根やさんにご依頼いただいた際には「大満足」のお声をいただけるようお客様同様、お客様の屋根に愛情を注いで精いっぱい尽力させていただきます。ぜひご期待下さい。
屋根リフォーム会社を選ぶ６つのポイントまとめ
●失敗しない屋根リフォーム・屋根工事にするために以下ポイントをご確認ください
・地元で長く営業している会社
・施工事例・お客様の声といった実績が見える会社
・誠実に徹底的に現地調査を行ってくれる会社
・相性の合う担当者
・保証がしっかりしている会社・リフォーム瑕疵保険登録事業者である会社
・屋根や外装リフォームの専門業者
●価格や値引きだけの判断には注意が必要です
●強引な飛び込み業者もお勧めできません
●業者選びはリフォームを成功させるための重要なファーストステップだからこそ慎重にお選びください
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