更新日：2023年03月17日

　お電話やメールで「見積もり依頼の前に、工事のだいたいの金額を知りたい」というお問合せをいただいた場合について、どのようにご案内をしているかご紹介します。 　何か疑問に思った場合、大抵のことはインターネットで検索すれば答えが見つかる時代です。しかし、情報を発信する側は、お客様の疑問点や知りたい情報を全て汲み取れている訳ではないのが現状です。メールでの問合せをはじめ、最近ではAIやオペレーターによるチャット形式でお客様からのご質問にお答えする方法も多くなっていますね。とても便利ですが、文章では細かなニュアンスを伝えるのが難しいと思ったことがある方も多いのではないでしょうか。

AI (人工知能)が活用されています

　 　私たち街の屋根やさんでも、ホームページ上（画面右下）に 「AIコンシェルジュ」というお問い合わせ機能がございます。修理などをご希望の場合は、項目を選択して進んでいただければ、簡単に受付が出来る機能です。お受付確認後、担当スタッフより折り返しご連絡させていただく流れとなります。簡単にお受付を済ませ、詳細や、現地調査日程などは、のち程、詳しいスタッフとゆっくりご相談が出来ます。

目安金額についてのお問い合わせ

　 　修理などの費用を用意するにあたり「大体の金額を知っておきたい」、「ざっくりで良いので金額を教えて欲しい」とのお問合せをいただくことが多くございます。私たち街の屋根やさんでは、まずは拝見（無料点検）してからお見積りのご提示をいたしております。そのため「お電話で工事金額のご案内は難しい」とご案内しております。併せて「街の屋根やさんのトップ画面（PC版）に「屋根工事料金プラン」をご用意しておりますので、そちらのご案内をするようにしております。

なぜ「大体の金額案内をしていないのか？」

　実際に点検をしてみないと、見えていなかった部分に問題が発生している可能性もあるからです。お話を伺った段階で、経験豊富なスタッフであれば、経験上だいたいこのくらい、という予測を立てることは出来るかもしれません。しかし、現地で点検をしてみたら、ご案内していた金額よりも大掛かりな工事が必要になってしまうことになった場合どうでしょうか。私たち街の屋根やさんでは、点検からお見積り提示まで無料で行っておりますので、ご安心して現地調査のご依頼を仰せいただけます。 　 　※工事料金については「工事メニュー」から「工事名（例：屋根葺き替え工事）」をお選びいただくと、出来るだけ正確な単価を書いています。あくまで参考の内容となりますが、金額のイメージとしてご覧いただければと思います。また、前出の「AIコンシェルジュ」で「費用」➡「工事内容」を選択いただきましても目安金額が表示されます。続けて受付まで進むことも可能です。

お気軽にお問合せください

　屋根や外壁のメンテナンス／リフォームをご検討される場合、相見積もりは、施工会社を選定するにあたり大切なポイントの1つだと思います。しかし、金額だけで判断されるのは大変危険です！見積りを安くするために、見えないけれどとても重要な役割をしている部材の品質を落としているということもあります。私たち街の屋根やさんでは、点検結果を写真と一緒に詳しくご報告しております。お客様のライフプランや、お住まいにとって現状で最適なご提案をいたします。 私たち街の屋根やさんでは、点検等でお伺いする際、新型コロナウィルスの対策予防として、引き続き「マスクの着用」・「ソーシャルディスタンス」を取り、安全に配慮しております。