高田：本日は屋根部分カバー工事をご依頼いただきましたＮ様のお宅にお伺いしております。工事が終わってから半年ほど経つんですけれども、その結果なども交えてですね、今日お伺いできればと思いますので、今日はよろしくお願いします。

Ｎ様：よろしくお願いします。

当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

高田：では、まず最初の質問からいきます。
当時、工事を依頼する会社にどのようなことを期待していらっしゃいましたか？

高田：ありがとうございます。
最初にお願いしていた会社さんと私たちと他の会社さんともいろいろ比較をされていらっしゃったということなんですね。

Ｎ様：そうですね！

弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

高田：じゃあ、決め手といいますか、何が決め手で私たちに依頼していただけたんでしょうか？

Ｎ様：そうですね。だいたい私たちも含めて、一般の家庭だと、雨漏りも含めて外壁だとか初めて工事を始めるって方が多い時に、例えば知り合いがいるとか、伝手があるとか、何か見聞きしたという業者でもあればいいんですけど、ないものですから。

高田：すごい嬉しい言葉ばっかりいただいて！ありがとうございます。

Ｎ様：とんでもありません。

高田：やっぱり困ってる方のところに行くっていう仕事なので、なるべく早く対応しなきゃっていうのはちょっと頑張っているところではあるんですよ。そういうところを評価していただけると嬉しいです。ありがとうございます！

工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。

高田：実際に工事をしていただいたわけなんですけれども、半年経ってみてどうですか？

Ｎ様：前の時はね。何回か…一生懸命やってもらったんだけども、何回かやっぱり大雨が来るとやっぱり漏れる事象があったので、やっぱりそういうのが気をつけて半年間見てたんですけど、よかったねという方が多かったですね。

高田：良かったです。

高田：良かったです！

Ｎ様：いえいえいえ。

高田：雨漏りってそこが一番怖いんですよね。終わった後に雨が降った時にまだビクビクしてるっていうか。どうかな、どうかなと言って見なきゃいけないんですよね。漏れてきてたらっ…ていうのが。

Ｎ様：そうですね。そういう経験がずっとだったから、今回は大丈夫だろう、今回大丈夫だろうということで、前の業者さんも決して手を抜いたわけではないと思うんですけど、やっぱりそのやり方とか工事の仕方なんかも皆違うんでしょうけど。

高田：そうですね。でもやっぱりちょっと少しだけ大きい工事には今までのやり方よりはなってしまったんで、そこをやっぱり思い切っていただけたっていうのも良かったなと思っていますね。

Ｎ様：そうですよね。

高田：屋根全部はさすがにちょっと大きい工事になっちゃうんで、面だけでもやりましょうということで。

Ｎ様：そうですね。

高田：1面全部思い切っていただいたというのが、それが本当に解決につながった一歩だったと思います。

Ｎ様：そのためには前の経験も生きてたかなと思うんですよ。

高田：そうですね。そうだと思います。

Ｎ様：それだけ費用も払ってるんで。でもやっぱりそういう何回か経験をして、その手法も見てたし、その業者と話もしてたんで、こういうやり方だとこうなんだなとかというようなことも相談させていただいて、こちらの要望を汲んでいただいて、そんだけやってもダメなら、ちょっと費用がかかるけど、こういう工事の方がいいというのをね、やっぱり要所をつかんで説明していただいたから。こちらも決断の時ができたし、良かったと思います。

高田：ありがとうございます。

弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？

高田：では最後の質問になります。私たちの会社をですね、他の方にもご紹介いただけるとしたら、どのようにご紹介いただけますか。

Ｎ様：そういうことは伝えて。普通はなあなあじゃないけどね、2、30万から50万くらいだと、ちょっとやるよ、やってよっていう感じで、じゃあやってよみたいな感じですけど、ちゃんと1からやっていただいて、そういうことをね。説明して、こういう業者だから、熱意を持ってやるよということを言って推薦したいと思いますけどね。

高田：ありがとうございます。ありがたいことばかり。

Ｎ様：そう思いますよ。でも。普通だと、地元だとね、顔も知ってるからとかね。ということで、じゃあわかったやっておくよみたいな感じが多いと思うんですよ。技術があってもね、すぐできるよとかじゃなくて、ちゃんと見積書から始まって、契約書から始まって、保険云々保障から言うのをね、ちゃんと説明してくれてと頼んだ方が安心しますよね。

高田：そうですね。

Ｎ様：終わってさよなら～じゃなくて、あぁ～保証が付いてんだなとか。ちゃんとこういう工事に保険がかかってんだなとかというのもね。初めてのことだとわかんないことが多いから。良かったと思います。
そういうことをね、もし知り合いなり友人であれば、そういう会社だよというのを。皆さん決断鈍るじゃない？

高田：そうですね。

Ｎ様：いろんな事件を目にするでしょう。

高田：そうですね。リフォームは本当にトラブルが多いので。

Ｎ様：飛び込みも含めて色んな事故がね、マスコミを通じて一気に入ってくるから。どこで安心するのかとか、結果ありきじゃないからそういうことをちゃんと我々も経験したよということを言ってお勧めしたいと思いますけど。

高田：ありがとうございます。ぜひぜひおすすめしてください！


高田：インタビュー以上となります。今後ともよろしくお願いします。

Ｎ様：よろしくお願いします！

高田：ありがとうございました。

Ｎ様：頑張ってください。

高田：ありがとうございます！