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二宮町のお客様邸で屋根カバー工事が完了、アンケートをいただきました
初回アンケート
二宮町のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
二宮町 | 屋根カバー工法 | S様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 飛び込み業者の点検を受けて、老朽箇所がありまた一部雨漏りの心配もあったので検討を開始した。
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネットで屋根工事の手法や概要を調べたうえで、「シェアテック」のHPを見つけた。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 工事が本当に必要なのか、飛び込み業者を含めて4社から工事内容や合い見積もりを取り業者を選定した。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 資材見本の提示・工事の概要の説明と合わせて見積書の工事内容の丁寧さ・精度 さらに担当者の対応が業者選定の決め手になりました。「シェアテック」の見積り額は最安値ではなかったが、他社は見積書の工事内容が大雑把で、値引きの仕方も散臭かった。また他社の見積書は担当者の印のみで業者が組織として対応しているのか不安になった。会社としての対応に信頼感を持った。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 担当者（横浜支店 高田さん）には丁寧に対応をしていただいた。工事は当方が予定していた時期よりずれたが適宜Eメイルで連絡が取れてよかった。
担当者からのメッセージ
この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。相見積もりでも大歓迎ですので、お声かけいただけたことがとても嬉しいです。お見積りも精一杯頑張らせていただきます。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 屋根工事の必要性や対応性の確認
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 「シェアテック」を含めて近隣の4社に相見積もりを依頼した。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 初回アンケートのQ5の回答の通り。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 事後、工事結果を見える形で提示してくれたこと。工事代金の支払いについても速やかに確認連絡をもらえたこと。工事数か月後に雨水の流れが変化し落水の音で気になることがあり、検討を依頼したが、迅速に状況の確認と、付加工事を無償で実施してくれた。連絡はほとんどEメイルでおこなったが、とにかく対応が素早い。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 1年後点検でも同じ担当者が継続的に対応してくれて安心感があった。
担当者からのメッセージ
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。勿体ないお言葉をいただきありがとうございます。お言葉に恥じぬ働きができるよう、今後とも精進して参ります。これからもよろしくお願いいたします。
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