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新宿区下落合のお客様より雨漏りについてご相談、屋根カバー工事を実施
初回アンケート
新宿区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
新宿区 | 屋根カバー工法 | M様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 屋根裏収納に物を久しぶりにしまおうとした際にプラスターボードのふくれと水もれ跡に気づいた
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネットで
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 台風や雨ふりがあるのですぐに連絡をとることになった 不安などは特になくすぐに直してほしいとの思い
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- とにかく早めに修理してほしいので下見の電話がすぐいただけたところ
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- とても感じがよく最初に手順などの説明があったのでわかりやすかった
担当者からのメッセージ
屋根裏収納にて雨漏りが発生しているとお問い合わせをいただき調査にお伺いしたところ、棟板金とスレートの接合部にコーキング処理がされており隙間が埋められておりました。雨水の逃げ道が無くなったことから防水紙の劣化に繋がり雨漏りが発生しておりますので屋根カバー工事をご提案致します。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 屋根は余りに専門的過ぎて知識も経験もなくかつ業者の説明の合理性も判定できない。ではどこを信頼の基礎にするか「あたりもしない人間性か」と思っていました。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 二社を比較しました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 三者のなかで、最も説明が「合理性」があると思われた点 対応者の態度と手硬い連絡方法が良いと思いました
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 天気にも恵まれ早く終われたことは良かったと思います 電気のshut downは思わぬ出来事でした。たぶん来た人にとってもそうかも知れませんが過去にも同様の事案があったと言います。でしたら注意すべきでしょう
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- たいていの修理には「レベル」と「費用」がついてまわります。「レベル」は正直今後どう展開していくかわかりませんが、一応信頼に足ると思います。「費用」も妥当ではないかと思います。
担当者からのメッセージ
この度は屋根カバー工事を施工させていただき誠にありがとうございました。仕上がりに満足していただき幸甚の至りです。今後は定期点検にお伺いさせていただきますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
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