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横浜市港南区下永谷で屋根カバー工法を実施、お客様へご感想をお聞きしました
初回アンケート
横浜市港南区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
横浜市港南区 | 屋根葺き直し 外壁塗装 | S様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 数年前から建物（屋根、外壁）の劣化が気になりスマホで業社や金額をチェックしていました 特に雨漏りを気にしており、台風や豪雨の時は不安な日々を送っていました
- 弊社をどのように探しましたか？
- 上記の通り、以前からPCやスマホでチェックはしていました 各社のHPや口コミ、金額なども含めてチェックはしていました
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 依頼をすると決めた翌日には御社に連絡をしました 不安としてはいつ対応してくれるのかともちろん金額の方です それよりも一番不安だったのは明日には雨漏りがするのではという気持ちです
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 2月中旬に怪しい訪問営業から棟板金が剥れて大変な事になっていると言われ、実際に私も当日夜に目視で確認し、翌日から雨予報だったので翌日には御社に連絡しました 御社に決めた理由としては、HPに依頼者の顔が見えていた所です
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 連絡したら即担当の方（高田さん）が状況の確認、応急処置をしていただいた説明を受け、雨漏りはしばらくは平気な安堵感と高田さんの誠実な人柄に安心しました。今となっては即決させた怪しい訪問者と即対応していただいた御社に感謝です
担当者からのメッセージ
この度はお問合せ誠にありがとうございます。棟板金が剥がれてしまっているとのことで、早急にお伺いさせていただきました。応急処置程度ですが、ひとまず飛散の心配がない状態にできて良かったです。工事のお見積りも頑張りますので、よろしくお願いいたします。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- こちらは素人なのでまずは丁寧で分かりやすい説明、職人さんの技術、工事後のフォローなどです 全てにおいて期待以上だったと思います 特に高田さんと塗装工事の職人さんは素晴らしい人間性でした
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 何かあればすぐに駆け付け対応していただける点と依頼する業社の顔と言うか全てが見え、ある程度把握出来る事を重点にし、比較したのは"S社"下永谷、上永谷の地元の個人業社などです
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- S社のHPと御社HPを見比らべて御社の方が依頼者との信頼関係が見えたので（写真掲載や氏名の表記など）S社は会社の顔や職人さんは見えたが、工事後の写真と依頼者の氏名が全てイニシャルだったので
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 初回の高田さんとの打ち合せから、全ての工事期間、工事完了後の報告日まで何の問題もなく全てが良かったのですが、定期点検が9年後まである事と「何かあればすぐ駆け付けます」と言う高田さんの言葉が嬉しいと言うか安心しました。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- なんと紹介しますか？と言うより、すでに会社で御社や高田さんの良さを伝えています 毎日メールで写真付で作業報告がある事を含め今回書かせていただいた良い内容は一服しながら伝えています 今回とても感謝しているのでぜひ掲載を（笑）
担当者からのメッセージ
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。もったいないお言葉の数々のアンケートをいただき、ありがたいと同時に身の引き締まる思いです。初回の飛びそうになっていた屋根を思うと、新築の様に綺麗になった仕上がりを見て私もとても嬉しかったです。今後も定期点検でお伺いいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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