高田：では早速ですが、工事を考えるにあたって、工事をする業者さんにどのようなことを期待していましたでしょうか？

T様：そうですね、まずは作業内容についてきちんと詳細に事前にご説明いただけるということと、あとはやっぱり迅速に対応していただける。
今までいろいろ工事を検討したり、やってきたこともあったんですけれど、なかなか連絡がつかなかったりですとか、こちらからお願いしても「少々お時間ください」って、そのお時間っていうのがすごく長かったりだったので、迅速にご対応いただけるっていうところと、あとはやっぱり作業が丁寧にやっていただけるかどうかというところ。

T様：そうですね、ネットで見積もりを出していただいたりですとか、メールでのやり取りもいかに迅速か、詳細に聞き取りをしてくださるかというところで、あとはプラン提案などもいただけるかというところで検討・比較させていただきました。

T様：ありがとうございます。

T様：まずはきちんと今の家の状態、やっていただきたい所を確認していただいたところと、私どもの希望をしっかり聞いてくださったこと。
高田さんが、何を私たちが求めているのかっていうのをきちんとヒアリングしていただいた上で、その希望を組み込んで、予算のことも含めてなんですけれども、家の状態も含めて現実的な案をご提案下さったというところで、ご依頼させていただこうと。
やっぱり、あとは誠実対応というところですね。

高田：ありがとうございます。とても嬉しいお言葉をたくさん……。

T様：そこはもう主人から散々、ずっと聞いておりましたので。

高田：そうなんですね。そう感じていただけて、すごく嬉しいです。ありがとうございます。

T様：ありがとうございます、こちらこそ。

T様：そうですね、終わって綺麗になったなというのがまずなんですけども。
ご説明いただいたときに、家の私どもが普段見れないような所をきちんと細部細部で写真でご提示くださって、今こういう状況がこうなって、っていう事前のものとアフターとというところをきちんと変化を見せていただいたというところ。
そこが一番、安心できたところです。

高田：ありがとうございます。やっぱり、普段だと見えない部分で、なるべく透明性を持たせて工事していこうという気持ちで頑張ってたので、すごくそう感じていただけて嬉しいです。
ありがとうございます。

T様：まず細かなところをすぐにご相談できるところ。
本当にちっちゃいことでも、主人すごい細かいので、細かいところをすぐ高田さんにご相談して、あと職人の方にもその場でご相談して「こんなことをちょっとしていただきたいんだけど」ということで、「こういう風な方法ができます」ってすぐレスポンス返していただいたこと。
あとは希望をきちんと聞いてくださるというところ。

実直な対応をしてくださる会社さんですよってところでオススメをしたいと思いますし、まずお話してみてっていう風にオススメしたいと考えております。

高田：ありがとうございます。素敵な言葉ばっかりで恐縮してしまう……。
どうもありがとうございます。