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築20年木造3階建ての大和市福田N様邸で屋根塗装と棟板金交換工事
初回アンケート
大和市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
大和市 | 棟板金交換 屋根塗装 | N様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- まったく無頓着で20年経過しており近所のマンション屋上の点検業者がうちの屋根を見て修理が必要であると指摘されたため。
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネット上で「やねや」「棟板金」等で検索。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- すぐ問合せをしました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 具体的な工程の画像と解説がわかりやすさ。同様地域宅の修理前後の案内やそのお宅の方の写真など。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 懇切丁寧な説明で人柄の良さ信頼性を感じられました。安心感が持てました。
担当者からのメッセージ
三階建てとの事もあり普段屋根に関して気に掛ける事はなかったとの事でしたが、訪問業者に指摘されて屋根工事を進められていたとの事でした。心配を取り除けるようなご提案をさせて頂きます。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 現状がどうでどうすればベストな修理となるか知識がない分より詳しくどんな修理でどのような耐久性があるのかなどの案内。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- たまたま通りすがりの屋根修理の現場作業員（見積は口頭で名刺がなかった）
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 専門的内容をお客様目線でわかりやすく丁寧に説明あり余計なセールスはなく「現状必要で将来的に安心な方法」をご案内してくださった。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 報告書の詳しい画像で理解でき安心できたことです。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- クオリティが高く事前事後の対応も良いと紹介できます。
担当者からのメッセージ
完了報告書をご覧頂き、提案内容が正しかったと言われ嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。
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【一言メッセージ】
マナーをわきまえ、仕事の時間割りもしっかりしていた
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