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木更津市の白井様、令和元年台風15号による被災をきっかけに屋根カバー工事と外壁塗装をしてご自宅をリフォーム
実際にお客様に感想を伺いました
木更津市 白井様
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか?
谷:木更津市白井様の屋根カバー工事・外壁塗装が無事、竣工となりましたので、ご感想などを聞かせていただきたいと思います。
今回ですね、屋根・外壁塗装をやっていただいたんですけれども、その前にはどのような事でお悩みだったのかという事と、またどのようにしていきたいかなっていう風に考えていたのかをお伺いしたいと思います。
白井様:はい、昨年(2019年)の台風15号の被害に遭い、屋根やいろいろな部分が壊れてしまいまして、知り合いの業者さんもなかったので、「いったい、どうしたらいいか」とても悩みました。「雨漏りは大丈夫か」、ずーっと悩んでいました。心配でした。
谷:やっぱり、突然の台風で大変でしたからね。
当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?
谷:次の質問です。弊社にご依頼される際にどのような点を比較・検討されましたか?
白井様:当時、ホームページを見て何社か来ていただきましたが実際、屋根にのぼって、現状をしっかりと説明していただいたのがシェアテックの谷さんだけでした。そこで私はやはり、こちらでお願いしようと思いました。
谷:ありがとうございます。
お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか?もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか?
谷:実際にですね、お見積りとご提案書を出したと思うのですけども、すぐに工事をご依頼されましたか? もし、されなかったのなら、どのようなことがお悩みでしたか?
白井様:やはり、あのお見積りいただいて、金額のやはりかかる工事なので、1週間ほど考えました。
それは壊れたところの部分だけを直すのか、それでなければ屋根全体を葺き替えたり、塗装もする全体をリフォームしたらいいのか考えましたが、その時に谷さんの言うアドバイスがあって、全体をリフォームすることに決めました。
谷:今回、一部が破損しちゃったんですけどもね、ただ外壁とか屋根とかも全てをリフォームしましたからね。
数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
谷:こんなに数がいっぱいあるリフォーム産業(業者)なんですけども、弊社に工事をご依頼していただいたきっかけは何でしょうか?
白井様:ホームページの施工動画を見たり、営業の谷さんのいつも誠実な態度など、とても好感が持てましたのでこちらでお願いしようと決めました。
谷:ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです
谷:今回、実際に工事の方がですね、屋根・外壁と終わって、お家の方イメージチェンジをされたんですけれども、終わってみて実際いかがな感じかなというところを忌憚のないご意見でいただきたいと思います。
白井様:やっぱまぁ見た目も凄く気持ちよくなったのと、そういう何か雨漏りとか色々な問題が起きたらという心配も無くなりましたし、子供もまだ小中なんでしばらくそういうメンテとか気にしないで良いっていう安心感もありますし、ご近所の方からも綺麗になったねみたいな事も言われまして、色んな意味で気にしてた事が全部クリアできて非常に満足してます。
谷:ありがとうございます。
お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか?
谷:最後のご質問なんですけれども、お知り合いの方が工事を検討されてた場合ですね、弊社の街の屋根やさんを勧めるとしたら、どういったようにご紹介していただくことってできますかね?
白井様:そうですね、やっぱり隅々まできちんと現状を把握していただいてのご提案がいただけるという事と、塗装の保険的なアドバイスもいただけたりとか
あとそうですね…色々な報告とかもこまめにいただけて安心感もあったのでそのあたりはお話できると思います。
谷:ありがとうございます。今日はお忙しいところご協力ありがとうございました。
白井様:ありがとうございました。
初回アンケート
木更津市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました!
木更津市 | 屋根カバー工法 外壁塗装 | 白井様邸
- リフォームを検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
- 昨年の9月9日の台風15号により屋根やいろいろな所を既存し、その後も雨が多かったので雨漏りしないか心配でした。
- 弊社をどのように探しましたか?
- PCのホームページを探してみました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
- すぐに連絡をとりましたが、被害を受けた件数が多いため、見積りや訪問していただくのにかなり時間がかかり、その間、雨も多かったので屋根は大丈夫かが心配になりました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか?
- 地元に会社があること、ホームページから動画を見たりして、信頼が出来る会社だと思いました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
- 最初からていねいな説明と誠実な応対で(谷様は)不安から少しずつ前向きな考えになりました。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました!
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか?
- 知っている業者もなかったので、PCでホームページを見ましたが、本当に信頼できる会社はどちらかで悩みました。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか?した方はどこの会社と比較しましたか?
- 工事をしてもらったら、ずっと長いつき合いになるので、地元で社屋をかまえていて、いつでも相談できる会社が良いと思いました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
- 金額がかかる工事なので、一週間程、考えましたが、(台風被害部分だけの修理か全体を修理か?)信頼できる会社と考え、お願いする事にしました。
- 工事が終わってみていかがですか?良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- PCのホームページの施工動画を見たり、営業の谷様の誠実な態度など、とても好感がもてて決めました。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか?
- 足場が外され、全体を見た時、「これが我が家か?」とうれしくなり、心から全体をリフォームした事に納得しました。家族の皆が「親切な会社に出会えて運が良かったね!」と言ってくれました。
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