「信頼と安心がある」とご感想｜川崎市麻生区のサンルーム屋根パネル交換に関するお客様アンケート
初回アンケート
川崎市麻生区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
川崎市麻生区 | その他の工事 サンルーム屋根パネル交換 | B様
評価
★★★★★
エリア
川崎市麻生区
施工内容
その他の工事
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 離れて暮らす高齢の母親宅のサンルームの屋根が、経年劣化でひびが入り、ゲリラ豪雨などで室内が水浸し。併せて、サンルームですが、最近の夏場の酷暑で室内が高温状態、高度な遮熱機能を要望。高齢者宅なので、施工に伴う（および施工後の）トラブルは避けたく
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネットで「サンルームの修理」で検索。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- ・市中のニュースでリフォームや屋根修理に関して、訪問業者による「過剰工事の押し付けや強引な進め方」や「高齢者住宅をねらったリフォーム詐欺」などの不安やリスクがあり、悩んでいた。・【適切（および安心）な業者】と【適正価格】が分からない。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- ・実際の施工例や概算価格の提示（参考価格となる）・利用者さんのコメントや評価を参照
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 打ち合わせ手段が「電話」か「メール」で選択でき、日中仕事があるので、「メール」を選択。取引のない初めての業者さんであり、屋根修理をメールで相談できるか不安でしたが、実際に担当者とやり取りは問題ありませんでした。要望を把握し、対応も迅速丁寧でした。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 業者（会社）としての信頼と安心、作業の品質を重視、適正な価格（異常に安いと、手抜きや不適切素材の使用など、かえって不安）今回は屋根の補修なので、頻繁に交換するものではなく、費用もかかるので、品質と安心を重視。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 関係者の知り合いの業者に相談した。その他、インターネットでも調べた。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 当方の【要望に丁寧に対応】してくれたこと、使用する材料や機能や施工方法に関する【情報を提供】してくれました。発注前に【事前に見積りを発行】してくれ、【適切な価格】だったことです。また施工箇所の【保証：保証書発行】を年次で確約してくれました。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 異常に安いと、手抜きや不適切な素材の使用など、かえって不安。見積書や契約書（署名捺印）や工事完了書（署名捺印）などが電子システムを選択でき、利用者負担軽減とともに、管理面など効率化（コスト削減努力）を進めている様子で好感です。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 業者として信頼と安心があると思います。特に、担当の池田さんは、物腰も柔らかく、こちらの要望に適切に対応してくれます。何かある度に「何か疑問や不安な点はありますか？」などフォローがあり、頼りになる方でした。
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