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市原市でスレートの飛散、屋根カバー工事を行いました
実際にお客様に感想を伺いました
市原市 花輪様
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？
神子：
築40年が経ち屋根の工事を検討されていた市原市にお住いの花輪様邸のカバー工事の方が無事工事が終わりました
花輪様にですね、感想やご意見をお伺いしたいと思います
よろしくお願いします
まず最初にですね、屋根カバー工事にどんなことでお悩みでしたか？またどの様なリフォームをしたいと思っていましたか？
花輪様：
だいぶ古くて、屋根…コケみたいななんていうかそういう汚れが目立ってもとがえんじというか赤っぽいスレートだったんですが、まぁ真っ黒になっていたというか汚れていたのでまぁまずいかなぁと思っていました
神子：
ありがとうございます
当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？
神子：
次にですね、弊社にご依頼される際にどのような点を比較して検討されましたでしょうか？
花輪：
屋根の場合は、普通の修理業者さんはまず小さな屋根を直したいんですが大きな屋根全面葺き替えというか、やってくれなかったんですね いろいろ探しまして、お宅で屋根をやってもらえるということで安心しました
神子：
ありがとうございます
お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？
神子： 次にですね、お見積りを提出いたしました、ご提案の後にすぐ工事をご依頼されましたでしょうか？
もしですね、ご依頼されなかっとしたらどのような点がご不満でしたでしょうか？
花輪様：
説明を当初聞いて信頼できろという風な感じがしたので、そのままお願いするという風に即お願いすることにしました
神子：
ありがとうございます。
数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
神子：
数ある会社の中から弊社に工事ご依頼をいただいた決め手は何だったのでしょうか？
花輪様：
その前に家を多少見てもらった時に部分部分を直したほうが良いとかいうことを提案してくれたので、これなら全面的に任せられるなという風に判断しました
神子：
ありがとうございます！
工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです
神子：
実際に屋根カバー工事が終わりまして、雨漏れの心配なくなったと思うんですけどもいかがだったでしょうか？
忌憚のないご意見をお願いいたします
花輪様：
実際に工事が終わった後は雨漏りはもうもちろん無いし、それ以外の細かい外装などもいろいろ手を入れてくれたので、いよいよ大丈夫だなという風に安心しました
神子： ありがとうございます
お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか？
神子：最後のご質問なんですけども、お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介を致しますでしょうか？
花輪様：
御社の方に真っ先に勧めようと思っています。
なにしろとてもね安心感があるというか、工事に対して全面的に信頼できるっていう風に私は今回強く思いました
神子：
ありがとうございます
こちらでですね、質問は以上になりますので、本日はお忙しいところありがとうございました。
初回アンケート
市原市のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
市原市 | 屋根カバー工法 |
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 台風でスレートが飛んでしまい、困っていました。
- 弊社をどのように探しましたか？
- ユニモモールやジャスコなどのリフォーム社を訪ねましたが、屋根専門ではないため、ことわられました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- すぐメールしました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 事業内容が確かそうだから決めました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 話をすると対応を適切にしてくれました。（すぐ、家に出かけてくれました）
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 屋根修理専門の仕事をやってくれるだろうか悩みました
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 工事の内容を説明してもらい、写真等を見せてくれたのでよく分かり、スレートにアスベストが含まれることを知りました。勉強になりました。それをおおうように、アルミ製のトタンでカバーする知恵に感心しました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- すぐ依頼しました。不安はありませんでした。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 神子さんの説明が判りやすかったので信頼しました。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 壁も補修してもらい、屋根もモスグリーンが映えて良かった。安心です。
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