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千葉市花見川区｜築10年目の屋根・外壁塗装をしましたK様
初回アンケート
千葉市花見川区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
千葉市花見川区 | 外壁塗装 屋根塗装 部分塗装 その他塗装 | K様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 新築建売住宅を購入から10年目で建設会社からも点検の時期のお知らせをされていました。その時に他のリフォーム会社からの訪問があり、屋根・外壁の点検見積りの約束をしました。約束後、インターネットでのその会社の口コミ評価がよくないものが目立ち、不安になりました。
- 弊社をどのように探しましたか？
- インターネットで「千葉 屋根修理」の検索で知りました。塗装だけでなく、ふき替えも施工している会社で壁の塗装もしているところをさがしていました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 他社の見積り予定日の深夜に連絡しました。午前にお返事いただけていましたが、夕方に気づき返信しました。他社の見積もりが妥当なのか、過剰なのか判断できず、いいなりになってしまうのではないかと心配でした。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 他社の見積もりの比較対象の為、Q2の解答の会社であったことから決めました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 他社が指摘された部分だけでなく、屋根の裏側からも見ての判断もあり、防水紙に問題ないことを説明に納得することができました。説明をされた際に「打合せシート」を残しておいていかれたのも◎です。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 新築の建売住宅を購入してから10年目で住宅メーカーからも屋根や外壁塗り替えの時期であるお知らせをもらっていましたが、どこに依頼したらいいかわからず困っていた。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 「ハウスドクター」の名刺をもった訪問のリフォーム業者が来て、見積もりを出してもらう約束をしてしまい、そのリフォーム業者の口コミ読むと不信感でいっぱいになりました。少なくとももう1件は見積もりしてもらって、見解・評価をしてもらう必要を感じたから。インターネットで良心的な貴社を選びました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 他社の見積もりをしてもらって2日後に見積もりにきてもらうお約束をしました。上記の理由からも塗り替え時期やそれ以上（屋根ふき替え等）の時期や費用の相場がわからず心配でした。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 見積もり時、屋根の上からだけでなく、裏も見て判断してもらえたこと。住宅メーカーのスケジュールと同じ内容での作業を勧められたこと。最初のリフォーム会社の指摘していった補修の必要な点への作業の不必要であることを説明してもらい納得できたことです。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 丁寧に本当にきれいにしていただきました。何度も打ち合わせに来ていただき、書面で打ち合わせ内容も残していっていただけたので、安心しておまかせできました。
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