ホーム > 屋根カバー工事が完了、横浜市緑区長津田W様へご感想をお聞きし…
屋根カバー工事が完了、横浜市緑区長津田W様へご感想をお聞きしました
実際にお客様に感想を伺いました
横浜市緑区 W様
高田：本日は屋根カバー工事、外壁塗装工事をご依頼頂きました。Ｗ様のお宅にお伺いしております。工事を終えての感想などをお伺いできればと思いますので、本日はどうぞよろしくお願いいたします。
Ｗ様：はい。よろしくお願いします。
高田：わんちゃんも一緒ということで…
Ｗ様：はい、お邪魔させてもらって…（笑）
高田：よろしくお願いします！
当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
高田：早速なんですけれども、当時工事を依頼する業者さんにどういったことを期待して探していらっしゃいましたでしょうか。
Ｗ様：真摯に向き合ってくださるような…結構不明瞭なところとかが無いように
色々はっきりと言ってくださる会社さんというのを結構重要視してました。
高田：かしこまりました。
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しました方はどこの会社と比較しましたか？
高田：そういった真摯に向き合ってくれる業者さんを探していくにあたって、何社さんか比較検討はされたのでしょうか。
Ｗ様：しました。
2年がかりで結構5、6社ぐらいしまして…。塗装自体はもう何年も前から始めるつもりだったんですけれど。なかなか踏ん切りがつかなかった中で、結構ピンポンが来て、「ちょっとお宅の外壁…」だとかいうのはあったので、常に意識はあったりだとか。
あと広告でもちょっと有料っぽく見えるところに電話をしたりだとかしたんですけれども。
高田：はい。
Ｗ様：思っていたのと違う業者さんだったりとかで、なかなかちょっとはじめの一歩を踏み出すことができなかったっていうのがありましたね。
高田：確かに、最初にお問合せいただいてからご依頼に至るまで1年ぐらい掛かっていますよね。
Ｗ様：そうですね。なかなか掛かってました。
何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせいただきましたか？
高田：いろいろな業者さんを見てこられたと思うんですけれど、その中で弊社を選んでいただいた決め手というのは何だったんでしょうか。
Ｗ様：高田さんのお人柄といいますか。
真摯っていうポイントで、必要な工事と、そうでもない工事をちゃんと言ってくださったり。その前後でも、いろいろ業者さんを見てたんですけれども、大体が（不要なものを）「必要です必要です」という…。
あとはそうですね、見積の後の電話とか。「その後どうですか」というのも…そういうところがあるところは印象がよくなかったので、ちょっと時間を置いていたんですけれども。こちらの業者さん誠意を感じるような。
高田：ありがとうございます！
Ｗ様：営業営業してなかったところがね。何百万する買い物なので、業者さん重要だなと思ってました。
高田：なるほど…嬉しいお言葉をありがとうございます！業界的に営業きつい業者さん結構多いですよね。
Ｗ様：そうですね～
高田：ずっと電話かかってきたりとか。
Ｗ様：ありました、なかなか。「他に決めました」という風に言った後にも、「どこの店ですか」とかって細かく探ってくるところもありまして…。こちらとしては本当にサービスだとか価格帯だとかで決めたいので。
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
高田：実際に工事が終わってみてなんですけれど、嬉しかったことや良かったなと思うことがあれば、お聞かせいただけたらと思います。
Ｗ様：仕上がりはもう新築みたいな感じで、家族とも喜んでます！
高田：嬉しいですね！
Ｗ様：元が白で、新たにまた白なので。やる前は、古ぼけた感が…アンティーク調で良いっていうのがあったのを、メンテナンスなので、メンテナンスでやったんですけども仕上がってみたらみたで、新しさに、綺麗さに…。
高田：「こっちはこっちで良いな」っていう
Ｗ様：はい。帰ってくる時に家を見るのが楽しみです！
高田：見えやすいですもんね。ちょうど帰ってくる時に、ぱっと見えるから
Ｗ様：そうなんですそうなんです。屋根も意外と見えないと思いきや、坂がそこにあったりするので。屋根もこの色にして良かったなと。
高田：ありがとうございます！
Ｗ様：黒か～赤か～、とか色々決めてたんですけどね（笑）期待通りで嬉しいです！
街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
高田：最後の質問になっちゃって、ちょっと寂しい気持ちもあるんですけど。もし弊社を他の方にもご紹介いただけるとしたら、どういう風に紹介していただけるでしょうか。
Ｗ様：そうですね。(希望を)すごく親身に、柔軟に聞いてくださったりだとか。言いづらいことでも相談してみると、ちゃんと答えてくださるところだったりするので、すごいありがたい会社さんだと思いますね。
高田：ありがとうございます。そういう話しやすさというところも、ちょっと意識して私も頑張っているところなので！
Ｗ様：いや、ものすごいワガママを…(笑)
高田：いやいや全然そんな(笑)
Ｗ様：同時進行の工事とかもあったので、何日にまでに～とかいう。当初外壁一本の工事よりはなかなか日数かかってしまって。本当にお世話になりました！
高田：いえいえ！うやってどんどん言っていただける方が、こちらとしても調整とか掛けやすかったりするので、色々コミュニケーションを取りながらできて良かったかなと私ども思ってます。ありがとうございました。
Ｗ様：こちらこそです！
高田：では名残惜しいですが、これで終わりになります。今日はＷ様にお話をお伺いしました。本日は、どうもありがとうございました。
Ｗ様：ありがとうございました。
初回アンケート
横浜市緑区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
横浜市緑区 | 屋根カバー工法 外壁塗装 | W様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 屋根の一部が、はがれたことがきっかけでした。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 何軒もみつもりしました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 不安はなかったですが、他者と比較したかったので、時間をかけました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- 横浜市の外壁塗装のランキングのwebページで知りました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- ていねいに、営業的な対応ではなく、家のことを考えてアドバイスしてくださってる事が伝わり、好感がもてました。
担当者からのメッセージ
この度は弊社にお問合せいただき誠にありがとうございました。お住まいの現状に合わせて、必要な工事とそうでない工事を見極めながらメンテナンスのご提案をさせていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 真摯に向き合ってくださるような業者さんを探したいと思っていました。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 5～6社くらい比較しました。なかなか思っているような業者さんがいなくて苦戦しました。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 真摯に家のことに向き合ってくれている姿勢です。しつこい営業ではなく、必要な工事とそうでないものを見極めてご提案いただいたことがよかったと感じています。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 元々の古くなった雰囲気も好きでしたが、新しく綺麗になった家も印象が良くて、帰宅の際に見える自宅が綺麗で工事して良かったなと感じています。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- すごく親身に柔軟に聞いてくださる業者さんだと思います。質問も直ぐに答えてくれたり、安心して任せることができました。
担当者からのメッセージ
この度のご用命ありがとうございました。インタビュー動画へのご協力もいただき誠にありがとうございます。仕上がりも気に入っていただけたようで私たちも大変嬉しかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
関連動画をチェック！
【屋根カバー工法】塗装で解決できない不具合はカバー工法で解決！【街の外壁塗装やさん】
今回の記事で登場した工事やお住まいのトラブルに関連する動画をご紹介します！
こちらの動画では、工事の内容やお住まいのトラブルの対処方法などをより詳しく説明しています。
お役立ち情報が満載ですのでぜひご覧になってみてください。
屋根カバー工法、外壁塗装を行なったお客様の声
横浜市神奈川区六角橋のご感想を紹介！工事は屋根カバー工法等を行なわせていただきました
【施工内容】
屋根カバー工法、外壁塗装
【一言メッセージ】
不安がなく安心してお任せできる業者さん
天窓撤去や室内復旧工事等を行なわせていただいた相模原市のお客様
【施工内容】
外壁塗装、その他の工事
【一言メッセージ】
工事全般を通してきめ細かく、面倒見が良い会社です。
オークリッジスーパーで屋根カバー工事を実施した目黒区中目黒のH様の工事後インタビュー
【施工内容】
屋根葺き替え、外壁塗装
【一言メッセージ】
担当の方の対応が非常に親切で正確でした
街の屋根やさんが施工している様々な屋根工事と屋根リフォームの一覧をご紹介します。
お客様の不安を解消できるように、お問い合わせから工事の完成までの流れをご紹介しています。
街の屋根やさんが施工している様々な屋根工事と屋根リフォームの一覧をご紹介します。
お客様から寄せられた屋根に関する疑問を、当店スタッフが親身に回答しています。
弊社で行った施工事例をご紹介しています。詳細な説明と写真でわかりやすくお伝えします。
弊社の会社概要になります。街の屋根やさんとはこんな会社です。
