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堺市 解決しなかった雨漏りの原因特定。確かな調査と丁寧な対応で工事即決いただけました
防水工事の工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
堺市堺区 | 防水工事
- 何がきっかけで弊社をお知りになりましたか？また何故弊社にお問い合わせをしようと思われたのですか？
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偶然ホームページを見つけて知りました。ブログを拝見したところ、事例数が多く紹介されており、その中で我が家の家の状態とよく似た問題を取り扱っている記事を見つけたので問い合わせをしようと思いました。
- 工事が終わってみていかがですか。忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。
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お二方とも本当に感じが良く真摯に対応してくださり感謝しています。最初はこちらから質問することにためらっていたのですが、ちょっとしたことでもきちんと答えてくださるので悩みをきいていただいて尊重されていると感じました。ありがとうございます。
- 弊社への発注をすぐにご決断いただけましたか？もしご決断されなかったとしたらどんなことが不安になりましたか？
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まず家の状態を説明する最初の電話で「それは大変ですね」と気遣っていただいたことが印象に残っています。その後、こちらの都合に配慮していただけたこと、すぐに見積もりにきていただけるとのことだったので即決しました。
- 数ある会社の中から、弊社へ工事を発注して頂いた一番の決め手は何でしたか？
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住んでいる私たちにはもちろんのこと、家に対しても気遣いが感じられましたし、何より根本的な問題から直接関係しない小さな疑問まで丁寧に教えてくださるのでより理解が深まり納得することができたからです。
- 施工業者を決められる際に前にどんなことで悩んでいましたか？
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度重なる雨漏りの調査、工事の結果全く改善せず原因を特定できなかったこと。また家への負担を考えると、これ以上不確かな修繕を続けていいのかという不安がありました。
今回の現場は屋根の葺き替え工事と屋上の防水工事です。
お客様は幾度となく雨漏りの調査と工事を業者に依頼されていたのですが、毎回結果が改善されず原因がわからないまま不安を持たれていました。
弊社に電話し、ためらいながらも質問をいくつかしたところ、思いがけない気遣いを感じたり、住人のみならず家にまで配慮してもらえそうとの期待から、工事依頼を即決していただけたようです。
弊社はお客様の疑問や不安を取り除けるようご納得いくまで説明させていただきます。
ぜひ心配なこと、聞きたいことなどございましたらどんどんご連絡ください！
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