新型コロナウイルスも5類へと移行し、感染時の外出制限の緩和など新しい生活への動きが始まっています。
ただ、非対面で済むならオンラインでの打ち合わせにしたい…！というお客様も多くいらっしゃいます。
そこで、
街の屋根やさんではオンラインを活用したお客様とのコミュニケーションを実践しております。
工事についてのご相談からお見積りやご提案書の提出まで、お客様宅にお邪魔することなくご対応させていただいております。
直接お会いしてコミュニケーションを取ることについてご不安や抵抗がある方もいらっしゃるかと思います。また他人が家に来ることを、ご近隣の方がご不安に感じることもあるのではないでしょうか。そうしたお客様でも
安心してお住まいのご相談ができ、工事をご検討いただくことができます。是非お気軽にご相談ください。
私たちリフォーム業界に限らず「オンライン」を活用した営業やご提案に取り組む会社が増えてきています。聞きなれない、やったことがないという方にとっては「オンライン」という言葉は非常に難しく感じるかもしれませんよね。
「オンライン」ということは、つまりインターネットを使ってお客様とコミュニケーションをとらせていただくという事なのですが、街の屋根やさんではお客様のご要望に合わせてLINEを活用したり、またLINEのIDを伝えるのが不安という方であれば最近ワイドショーなどでも頻繁に利用されているビデオ会議システム「ZOOM（ズーム）」や「Skype（スカイプ）」といったアプリを活用し、お客様が最も安心してご相談していただける環境をご用意いたします。
もちろんこうしたオンラインでのご相談は無料ですし、LINEに限らずZOOMやSkypeといったアプリは全て無料で、一切費用を掛けず利用できますのでどうかご安心ください。
またパソコン、スマートフォン、タブレットどれでも対応できます。街の屋根やさんでは大きく画面をご覧いただくためにパソコンやタブレットをご使用いただくことをお勧めしております。
インターネットをわざわざ使わずとも電話でも良いのでは？というお客様もいらっしゃると思います。
オンラインはどうしても難しく感じてしまう、抵抗があるという方にはもちろんこれまで通り直接お会いしてのやり取りやお電話、電子メールを使ってのやり取りにも対応できますのでご遠慮なくおっしゃってください。
ただオンラインで行うことで次のようなメリットもあるのです。
やはり初めての方がご自宅に来るということになると、「コロナは大丈夫だろうか？」と心配になりますよね。現場調査はお客様にご同席いただかなくても、済ますことができますから問題ないとしてもご自宅に招くとなると「密閉、密集、密接」という3密の要素を満たしてしまう可能性があり、感染のリスクが高まります。
私たちも手洗い、うがい、マスクなど必要な対応はしたうえでお伺いするとはいえ、それでも万が一のことを考えると、とても不安ですよね。オンラインであれば、そうした直接接触による感染リスク・ご不安を完璧に取り去ることが可能です。
屋根工事、屋根リフォームにおいては初回の現場調査から完工まで、営業スタッフや職人などどうしてもお客様宅にご訪問させていただかなくてはいけない場面というのが出てきます。
もちろんお客様のご許可をいただいた上で、ご訪問、工事を進めていく形となりますが住宅密集地であればご近隣の方とお顔をあわせる機会も出てきます。
オンラインであれば（ご近隣の方にとっては）知らない人が、付近を出入りするという機会を減らすことができ、ご近隣の皆様にご不安やご負担をお掛けすることはありません。
費用を掛けて、大切なお住まいを工事させていただくことになりますから私たちのことも、そしてご提案内容についてもご納得、信用していただくことが第一です。
具体的に工事をご検討いただくまでには
現場調査のご報告書、お見積書、ご提案書などに目を通していただき、
工事を依頼するかどうかをご検討いただきます。
その際には「なぜ工事が必要なのか？」「どういった工事が必要なのか？」といった詳細について説明させていただきますが電話ではどうしても顔の見えるコミュニケーションを取ることができません。
どんな顔をしている人かわからない人に、口頭だけで説明されるだけでは大切なお住まいの工事を依頼するのって抵抗ありますよね。
オンラインであれば画面越しに弊社のスタッフと会話をしていただけるだけでなく、お見積書やご提案書を一緒に見ながら、くまなくご提案させていただくことができます。
オンラインでのご相談の流れ
お住まいの屋根や外壁で不具合や気になる点がございましたら、まずはお電話・メール（お問合せフォーム）よりお問合せください。
正確なご提案書・お見積りをご提出させていただくため現地調査を行います。
平常時であればお客様と直接お会いし、ご挨拶、またその場で状況報告等をさせていただいておりますが、対面でのやり取りにご抵抗がある場合はお問合せ時に「オンラインでお願いします」とご遠慮なくおっしゃってください。
ご訪問前に担当営業よりご連絡させていただいた上で、ご指定の日時で弊社スタッフのみで速やかに行います。
現地調査報告書、お見積書、ご提案書をお客様にもご覧いただきながら、オンラインにて必要な工事のご提案をさせていただきます。
オンライン相談にて使用するアプリは、不慣れなお客様でも簡単に使用でき、費用の一切掛からないものを弊社よりご案内いたします。
お客様側でご指定の方法がございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
ご契約に必要な書類を郵送、もしくはメールにてお送りいたします。
ご契約書作成において、ご不明点がありましたらオンラインにて同じ書類を見ながらご説明させていただきます。
工事のスケジュールにつきましてはお客様と相談した上で慎重に決定し、進めてまいります。
また新型コロナウイルス感染拡大を防止するための必要な対応についても実施しておりますのでご安心ください。
電話や郵送でももちろんご対応させていただきます
対面接触を避けられることから新型コロナウイルス感染拡大を防止するうえで非常に有効である上に、電話代も必要としないため実は経済的なメリットもあるオンライン相談ですが、前述もしましたがやはりオンラインはハードルが高いと考えられるお客様もいらっしゃるのではないでしょうか。
少なくなったとはいえパソコンやスマートフォンをお持ちでない方もいらっしゃるかと思います。
そうした方にはお電話や郵送での対応もさせていただいておりますので
「接触は避けたいけど、オンラインは・・・」という方はご遠慮なく
電話や郵送でご希望される旨をお知らせくださいね。
街の屋根やさんでは全国に緊急事態宣言が出てからも、実は多くの屋根や雨漏りでお困りのお客様からお問合せをいただいております。
新型コロナウイルスは5類へと移ったものの、まだまだ感染には十分な注意を払っているお客様も多いかと思われます。
特に屋根に関する不具合は雨漏りなどといった緊急性を要するものも多いため、このような状況下においてもやはり放置はしておけない、何とかしたいという気持ちを皆様お持ちでいらっしゃるということなのだと思います。
一度不具合が出た屋根が自然に元に戻ることはありません。また雨漏りも雨が降るたびに進行してしまいます。こうした不具合を放置してしまえば皆さんが想像する通り、お住まいはどんどん傷んでしまいます。
オンラインでのご相談をいただいても、すぐに工事を着工する必要もありませんし、状況が許せばまずは応急処置だけということでも構いません。
まずはお客様の屋根に対するご不安をお話しいただき、今できることを実践することがお住まいを守ることにも繋がります。
屋根の不具合に困っている、不安があるという方は是非街の屋根やさんのオンライン相談をご活用ください。
街の屋根やさんが施工している様々な、屋根工事と屋根リフォームの一覧をご紹介します。
お客様の不安を解消できるように、お問い合わせから工事の完成までの流れをご紹介しています。
街の屋根やさんが施工している様々な屋根工事と屋根リフォームの一覧をご紹介します。
お客様から寄せられた屋根に関する疑問を、当店スタッフが親身に回答しています。
弊社で行った施工事例をご紹介しています。詳細な説明と写真でわかりやすくお伝えします。
弊社の会社概要になります。街の屋根やさんとはこんな会社です。
