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屋根補修工事を実施した港南区笹下M様のアンケート
初回アンケート
横浜市港南区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
横浜市港南区 | 屋根補修工事 | M様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 台風15号による被害で、早急に対応してくれる業者があるかが悩みでした。
- 弊社をどのように探しましたか？
- ネットで、横浜市内で対応可能な業者を探しました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 他社と合わせて数社電話にて問合せをしたが、電話口で対応不可を伝えられ、貴社も電話ではつながりませんでしたが、メール相談が可能だったのでそちらにてすぐ問合わせしました。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- メール相談での返信が24時間内にあったこと、日はかかるが対応可能としてくれたこと。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 工事の説明をわかりやすく話してくださり、火災保険の相談や、工事費支払いのタイミングについても丁寧に説明してくれました。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 台風による被害が市内で多く、対応不可の業者が多かったので、まず対応してもらえるか悩みました。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 対応が可能かどうかという所、市内にて実績があるかどうかという所。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 数日考えて依頼しました。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 最初の問合せに早急に返信があり、台風被害で多忙の中でも対応してもらえ、工事、支払い等の説明もしっかりしてくれたこと。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 工事着工を予定より早めてもらい助かりました。足場作業員や工事員も挨拶、仕事共に丁寧でした。できれば、到着の連絡等をもう少し密にして頂けたら助かりました。
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