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千葉市中央区のS様は、台風で棟板金が飛ばされてしまい大変お困りのご様子でした
初回アンケート
千葉市中央区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました！
千葉市中央区 | 棟板金交換 | S様
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 台風による災害
- 弊社をどのように探しましたか？
- HPで探し、関東にチェーン展開している貴社を優先した。他地域の応援が見込まれるから
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- ネットで文章を送ってからTELした
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- Q2と同じ
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 非常にわかりやすい説明をしてくれました。
工事後アンケート
工事後のアンケートに答えていただきました！
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 貸家業を営み、千葉県下に戸建て賃貸を営業している。昨年の千葉台風でいくつかの貸家の屋根の棟が飛んだ際は、地元工務店は手が回らないようで断られ続けた。また、火災保険申請で施工費用がでる可能性が高いと伝えても、書類作業が面倒と感じている工務店が多い。修理まで時間がかからないのは構わないと言っているのに見込み客を断っているのが不思議でならない。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- HPで探していたところ、メールにてすぐに相談できるシステムがあり、夜に送信し、次の日に電話して説明した。保険申請にも対応できるところを中心に探していた。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 火災保険会社へ提出し、保険金が降りる見込みが立ち、すぐに工事を発注した。保険申請に通るか否かが重要です。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 関東に展開する組織力のある業者を探していたところ貴社のHPが目にとまった。見積もりまでのスケジュールを発表しており信頼できた。東京や埼玉の職人が千葉の現場まで出向くのではないかと考えた。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 予想よりも早く工事が終了したので安心している。保険会社へ提出する書類つくりのポイントも理解していただいて、話の早い営業力を持っている。地元営業所より確認の電話が必ず来ており、チェック体制も万全の印象を持っている。
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