菅原様：もうですね、2019年の台風の被害で天窓のガラスがひびが入ってたので、その部分を何とかしたいと思って、業者さん何軒か…2軒ぐらいですか、サッシ屋さんを含めて探したんですけども、多忙っていうのもあったし、連絡しても連絡が取れない状況だったので、ちょっとその点は困ってましたね。

菅原様：そこを開いて、実績とかいろんな部分、施工のやり方とか、そういった金額的なこともざっくりと見て、ここなら大丈夫かなとか。
住まいの隣の市に会社があったということで、すぐ連絡しましたら、女性社員のオペレーターの方がすごく対応が良くて、担当者が今出てるので、担当者が戻り次第連絡いただきますということで、その時点でですね、しっかりした会社だなと思います。

谷：ありがとうございます！

菅原様：そうですね、担当者の谷さんの方でしっかりといろんな施工のパターン、「ガラスだけ交換」とか、「屋根の部分を全部埋める」とか、あと「全部天窓を交換」と、具体的には3パターンぐらい示してくれて、それぞれをの施工の金額見積もり出してくれて安心してですね、これならと思いまして決めさせてもらいました。

谷：ありがとうございます！

菅原様：やはりですね。施工の段階の施工している順序のカタログとか写真とか、そういった実績、施工の具体的なやり方とか、そういった説明をいただいて担当者様からいただいて、それがやっぱり一番安心っていうか、信頼して決定につながったと思います。