当時、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？

和田：外壁塗装と屋根塗装をして頂いた生駒市のお客様です。宜しくお願い致します。

お客様：こちらこそ宜しくお願い致します。

和田：Q１　当初、工事を依頼するにあたってどんな事を期待されましたか？

お客様：丁寧に。後々でこんなとこ嫌だったなという後悔がないよう、金額面でも見た目も後悔がないような形のところを期待していました。

当社にご依頼いただく際他社と比較されましたか？

和田：Q2　当社にご依頼いただく際他社と比較されましたか？

お客様：こういう仕事の関係があまり詳しくないので携帯で調べていく中で、奈良県の外壁業者さんのランキングが出ていてそのランキングの中に街の屋根やさんが入ってたのでお名前が色んなところで出てきて人気があるんだなぁって。
名前を知ってから、会社名を調べました。内容と概要を読んでここだったら安心だなって思ってここにお願いしました。

弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

和田：Q3　工事の依頼の決め手もそれですよね？

お客様：　色々ランキング常に名前があがっていたので安心かなと思いました。

工事が終わってみていかがですか？

和田：Q4　工事が終わってみていかがですか？

お客様：　来て下さった方達が、凄く本当に細かく丁寧に丁寧にして下さって一個一個全部質問で「これ良いですか？」「ここどうしましょう？」とか外の水はけのところの色から色々な事も一つ一つきちっとして下さったのが本当に有難かったです。

弊社を他の方に紹介するならなんと紹介しますか？

和田：Q５　弊社を他の方に紹介するならなんと紹介しますか？

お客様：　ネットの中で常に上位に名前があってて、実際に来てもらって本当に丁寧に丁寧にやってくれたのが実質、街の屋根やさんに決めた時に8月に台風で雨漏りしたじゃないですか？その後、近所の人とかも今度外壁業者の人にお願いしてるんや言うて話を9月初めてにしたんです。

それがいつまだ経っても来ないじゃないですか業者さんが。ご近所さんに「いつやるの？」と聞かれたときに「いや～実はね。すごい人気があるねんと人気があって頼んだ時にすぐには無理なんですって言って申し訳ないって言って年内には何とかできるけれども、１１月のおわりか12月になってしまうって言って絶対年内にはするんだけれども、順番がいっぱい入ってると聞いて逆に安心しだんやわ。」って言って。

やっぱり私の知り合いの人は「やらしてくれ、やらしてくれ！今すぐやらしてくれ」と言ってグイグイぐいぐいこられた。すぐ近所の人でたまたま外壁を直さなあかんなぁって思った時に、飛び込みで来たんですって！ピンポン❢鳴らして「もし良かったら外壁やらしてもらえませんか？」って言った時に

「いや～・どうしようかなと思ってる。」と言ったら
そっから、「うちで！うちで、うちで！」　グイグイぐいぐい来られて金額がすごいアホほど高かった。と聞いて
ほんで、それを近所の人と私の知り合いの人がこんなんでグイグイぐいぐい来られて友達に「どこで頼んだん？」と聞いたときに
「ここの会社！」って言って「たまたま、来てくれたからお願いしたんや。」って言って

そこをネットで見たら、違反して営業停止になっている。そんなんもあるから、「9月でも。10月でも11月でもいっぱい予約が入ってて人気があって時間がかかってもそれでも待つ方が良いやんな」って話を　「本間やね！」って言って話を近所の人とそれが余計に私の中では今すぐ契約してくれではなくって
今がちょっと無理なんですって言われたことの方が安心感が出たんです。
信頼があるからこそ、次から次へと声がかかる。金を金をってところには、グイグイぐいぐい来るじゃないですかね。

それは結構ご近所に人に言うてて、それが余計にここに決めよって凄く安心した決め手になりましたね。だったらもう絶対待とうって！例え11月でも12月でもしばらくこういう状態でもいちおう、応急処置してくれてしばらくこれでも待とうって。
知り合いの人が頼んだところは、屋根まだ直してなくて外壁だけ直して160万円。

その人は、友達だったんで「どこ頼んだん？」言うたらここの業者がたまたま来たから言うて来たから頼んだ。

私も一変聞いてみようと思て調べたら営業停止と書いてあった。　「怖っ！」「怖いわ」
強引なやり方で契約をするって言うのでクレームがいっぱい入ったらしい。ネットに書いてあって、今は営業停止に。教えてくれた友達には言えなくて黙っとこって思った。

和田：僕自体が営業、営業で来てなくて現場なんで、あまりそういうことようしないです。だからもう、パッと見たら分かるんです。未だに職人に負けんぐらい塗れるし（笑）

お客様：そのへんだから、何か月も待とうって信頼になりました。

和田：ありがとうございます。えらい待たして。

和田：引き続きまた見積もりの方もさせてもらいます。ありがとうございました。

お客様：宜しくお願い致します。

N様　今回は動画でインタビューにご協力頂きありがとうございました！
街の屋根やさん奈良南店では今後も定期点検等のアフターメンテナンスを継続してさせて頂きますので今後とも長いお付き合いのほど宜しくお願い致します。