ご質問いただき誠に有難う御座います。
外壁に触れた際に出る粉っぽい物は、塗膜が劣化し粉化した物です。
粉化の発生は、塗装時期の目安です。
屋根材は何になりますでしょうか。屋根に発生しているコケですが、スレート屋根の場合は早期にコケの除去が必要です。
コケは水分を含み屋根材の劣化を早めてしまいますので、外壁と合わせて早期塗装工事が必要です。
20年経過しているという事ですので、お住まいの状態が気になります。
屋根は状態によっては塗装工事を行えない場合が御座います。
一度調査にお伺いさせていただき、現在の状態を写真に撮り、お客様にご確認いただきましてから工事のご提案をさせて下さい。