お問い合わせありがとうございます。陸屋根、いわゆる平らに見える屋根ですが実は勾配（傾斜）がついています。それ程大きな傾斜ではないのですが傾斜の一番低いところに雨水の排水口が設けられています。一般的に防水工事とはウレタン塗布防水か、FRP防水、シート防水を行うのが通常です。お客様のお住まいはウレタン防止を施工されたとのことですが排水口周りの雨水がスムーズに流れないとなると勾配の調整がうまくいっていないか、おっしゃるとおり、塗料の厚みにバラつきが有り、排水部分より周りが盛り上がっていることが考えられます。正直申しまして施工不良でしょう。施工した業者に伝えて、改修工事をしてもらうことを強くおすすめします。水が流れないでいるとコケや藻が生えやすく、防水面の表面を傷めることになります。