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» 千葉市花見川区|築10年目の屋根・外壁塗装をしましたK様

外壁塗装 屋根塗装 部分塗装 その他塗装 の初回アンケート

千葉県千葉市花見川区のお客様に工事前のアンケートに答えていただきました!

千葉県千葉市花見川区 | 外壁塗装 屋根塗装 部分塗装 その他塗装 | K様

お客様の写真

お客様の声スキャン画像

Q1.弊社にお問い合わせになる前にどんなことで悩んでいましたか?
新築建売住宅を購入から10年目で建設会社からも点検の時期のお知らせをされていました。その時に他のリフォーム会社からの訪問があり、屋根・外壁の点検見積りの約束をしました。約束後、インターネットでのその会社の口コミ評価がよくないものが目立ち、不安になりました。
Q2.何がきっかけでに弊社をお知りになりましたか?
インターネットで「千葉 屋根修理」の検索で知りました。塗装だけでなく、ふき替えも施工している会社で壁の塗装もしているところをさがしていました。
Q3.弊社を知りすぐにご連絡頂けましたか?もし決断されなかったとしたらどんなことがご不安でしたか?
他社の見積り予定日の深夜に連絡しました。午前にお返事いただけていましたが、夕方に気づき返信しました。他社の見積もりが妥当なのか、過剰なのか判断できず、いいなりになってしまうのではないかと心配でした。
Q4.何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか?
他社の見積もりの比較対象の為、Q2の解答の会社であったことから決めました。
Q5.実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
他社が指摘された部分だけでなく、屋根の裏側からも見ての判断もあり、防水紙に問題ないことを説明に納得することができました。説明をされた際に「打合せシート」を残しておいていかれたのも◎です。

外壁塗装 屋根塗装 部分塗装 その他塗装 の工事後アンケート

工事後のアンケートに答えていただきました!

工事後お客様の写真
Q1.施工業者を決められる際にどんなことで悩んでいましたか?
新築の建売住宅を購入してから10年目で住宅メーカーからも屋根や外壁塗り替えの時期であるお知らせをもらっていましたが、どこに依頼したらいいかわからず困っていた。
Q2.何がきっかけで弊社をお知りになりましたか?また何故弊社にお問い合わせをしようと思われたのですか?
「ハウスドクター」の名刺をもった訪問のリフォーム業者が来て、見積もりを出してもらう約束をしてしまい、そのリフォーム業者の口コミ読むと不信感でいっぱいになりました。少なくとももう1件は見積もりしてもらって、見解・評価をしてもらう必要を感じたから。インターネットで良心的な貴社を選びました。
Q3.弊社への発注をすぐにご決断頂けましたか?もしご決断されなかったとしたらどんなことが不安になりましたか?
他社の見積もりをしてもらって2日後に見積もりにきてもらうお約束をしました。上記の理由からも塗り替え時期やそれ以上(屋根ふき替え等)の時期や費用の相場がわからず心配でした。
Q4.数ある会社の中から、弊社へ工事を発注して頂いた一番の決め手は何でしたか?
見積もり時、屋根の上からだけでなく、裏も見て判断してもらえたこと。住宅メーカーのスケジュールと同じ内容での作業を勧められたこと。最初のリフォーム会社の指摘していった補修の必要な点への作業の不必要であることを説明してもらい納得できたことです。
Q5.工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いです。
丁寧に本当にきれいにしていただきました。何度も打ち合わせに来ていただき、書面で打ち合わせ内容も残していっていただけたので、安心しておまかせできました。

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