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屋根を勉強してより良いページを作れているか?

新人のリフォーム学ぶブログ

更新日:2015年9月24日

屋根を勉強していますが、やはりわからないことだらけです。
私の仕事はホームページのデザインを主に担当していますが、お客様にわかりやすく、より良いページを作るためにコンテンツの配置や配色、画像の選別などを行っております。

名称未設定 1 ブログ

しかし、新規ページを作る際の原稿は別の制作スタッフが担当しています。原稿を作成している上司のディスクが隣にあるので、この原稿のこの屋根工事の意味ってなんだろう?と思えばすぐに聞く事ができるのですが、ページをご覧になるお客様はそういうわけにもいきませんよね。
私自身、屋根や外壁に関する知識が乏しく日々業務の合間に屋根工事、外壁工事の勉強をしていますが、入社して半年が経つ今でもわからない事が非常に多くページを作成する際はこれでいいのだろうか?と不安になってしまうことがあります。

しかし、屋根や外壁に関するリフォームに対して私以上にお客様も不安に思うことがあるのではないだろうかと思うのです。
たくさんの思い入れがあるお住まいを、決して安くはない金額で修理やリフォームを行うに当たってわからない事の多さに困惑してしまったり、業者によって工事内容も見積額も違うとなってしまえば余計に何を信じて良いのかが分からなくなってしましますね。
私も電話の窓口として、一日に数件お客様とお話をする機会がありますが、お客様の多くはやはりお住まいの異常に困惑していたり、当店が信用できる会社なのかなど不安を抱えられている事が多いです。
そのためか私も電話を取る際にはお客様の不安な気持ちが伝わり、お客様の不安な気持ちを解消せねばならない立場であるはずなのに情けないですが少し緊張してしまいます。

デンワ 014

しかし、お客様がどのようなことでお困りで、どのような不安を抱えられているか、お喜びの声や時にはお叱りの声などを直接お聞きできることは、サイトのコンテンツを制作するにあたり大変参考になります。
私自身、お客様からご質問され的確に答えられなかった屋根や外壁に関するご相談を、きちんと調べなおすことによってお客様から勉強させて頂いているような気がします。

まだまだ知識不足で周りのスタッフやお客様に迷惑をかけてしまっている日々ですが、少しでもお客様にご満足いただけるようなページ制作を心がけていきたいです。

屋根の修理に関するご相談は0120-989-742までお気軽にご連絡ください。

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