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〒222-0033 神奈川県横浜市
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電話 045-476-9990
FAX 045-476-9989

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〒145-0071 東京都大田区
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■東東京支店
〒132-0023
東京都江戸川区西一之江2-10-17
大場ビル1F
電話 0120-989-936

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お客様が「街の屋根やさん」を選んだ理由

お客様が「街の屋根やさん」を選んだ理由

高木部長

初めまして!
「街の屋根やさん」を運営している株式会社シェアテックの高木です。

  数あるホームページの中から「街の屋根やさん」に訪問していただき、ありがとうございます。
 今このページを見ているご覧になっている多くの方が、(屋根工事or塗装工事)にご不安を抱えているのではないでしょうか?

コメント1 コメント2

など、様々な悩みをお持ちだと思います。
 そこで私たち「街の屋根やさん」では過去、工事をご依頼いただいたお客様に協力してもらい、アンケートにお答えいただきました。
 お伺いしたことは「私たち『街の屋根やさん』に工事のご依頼をしていただいたきっかけは何でしたか?」というものです。
 現在どの会社にお願いするかお悩みでしたら、ぜひご参考にしてください!

アンケート画像

お客様にご協力いただきましたアンケート↑

街の屋根やさんにご依頼くださった
お客様の中から 502 名にお聞きした

選ばれた理由 BEST3
選ばれた理由ベスト3グラフ
理由ベスト1

提案内容
「満足した」「納得した」「良かった」

理由ベスト2

対応の早さ

理由ベスト2担当者の人柄
保険対応
4 納得のいく価格
5 過去に工事を依頼したことがある
6

点検時の対応が良かった
細かい箇所まで点検してくれた

【その他】
  • 【7】紹介されて(4.7%)
  • 【8】近隣の業者だった(3.1%)
  • 【9】HPを見て決めた(1.3%)
  • 【10】・職人の仕事ぶりを見て決めた
  • ・シミュレーションが良かった
    (同数0.4%)

選ばれた理由トップ3をご紹介!

  選ばれた理由を項目ごとにグラフ化しました。その中のトップ3をご紹介したいと思います!

選ばれた理由No1

提案内容に「満足した」、「納得した」、「良かった」

  まず、一番多かったのが「街の屋根やさん」の提案内容に「満足した」、「納得した」、「良かった」というお客様です。
  それでは、この項目をお選びいただいたお客様のアンケートの一部をご紹介いたします!

千葉県 市原市 | 高畠様
千葉県 市原市 | 高畠様
  工事の依頼から、見積り、施工、価格、仕上がりのすべてにおいて、親切丁寧な応対をしていただき、大変、有り難かったです。
  今後も末永く、お付き合いを、お願いいたします。
東京都 国分寺市 | H様
東京都 国分寺市 | H様
  塗装工事のお願いをしましたが、家の構造についてもしっかりとアドバイスをしてくれました。
  ほかの会社では『塗装をすれば大丈夫』とだけ言われていたので、さすがプロだな!と思い、工事をお願いしました。
千葉県印旛郡酒々井町|オオタケ様
千葉県印旛郡酒々井町|オオタケ様
  施工前に色々な質問・注文にも丁寧に対応していただき助かりました。
  アドバイスも的確だった。
千葉県八千代市|石渡様
千葉県八千代市|石渡様
  当初は半信半疑で電話をさせていただきました。裏切る事なく、それ以上の会社だったので、又機会があったらお世話になります。
千葉県木更津市 | M様
千葉県木更津市 | M様
  数社で見積を取りましたが、ほかの会社では触れなかった箇所まで丁寧に提案をしてくれてとても好印象でした。お願いしてよかったです。
千葉県千葉市若葉区|K様
千葉県千葉市若葉区|K様
  作業内容をきちんと説明していただき、又、丁寧な仕事で安心いたしました。
  礼儀正しく大変好感を持ちました。
千葉県千葉市中央区|嶋田様
千葉県千葉市中央区|嶋田様
  塗装の種類や工法の説明が解りやすかったために決めました。
  誠意ある対応に満足しています。
神奈川県横浜市青葉区 | T様
神奈川県横浜市青葉区 | T様
  ぱっと問題箇所がわかる点検報告書と担当の高木さんの説明が良かったですね。今どのような状況で、どんな工事が必要なのか、すぐにわかりました。
千葉県君津市|K様
千葉県君津市|K様
  工事を検討する際、事前に我が家のリフォームする目的と要望をしっかりと理解してくださり、リフォーム後の生活についても考えられた的確な提案をもらったこと。
  アイデアがすばらしく、センスも良いものでした。
千葉県千葉市美浜区|鈴木様
千葉県千葉市美浜区|鈴木様
  点検時には屋根にのぼり、小屋裏に入り、さらには家の寸法を測り、写真を撮り…と丁寧に調査しているのが印象的でした。また、そうやってしっかりと現地調査してくださっただけあり提案内容も満足できたので屋根工事をお願いしました。
選ばれた理由No2

対応の早さ

  次いで多かったのが対応の早さ、とお答えいただいたお客様です。
  こちらもアンケートの一部をご紹介します。

千葉県千葉市緑区|T様
千葉県千葉市緑区|T様
  注文から完工まで迅速に対応していただき、また丁寧な仕事で大変助かりました。
  また、工事担当の方も丁寧に仕事をしていただきました。
千葉県木更津市|畑中様
千葉県木更津市朝日|畑中様
  迅速な仕事でありがとうございます。いつも電話をするとすぐに対応していただけます。
神奈川県横浜市緑区 | E様
神奈川県横浜市緑区 | E様
  地震で瓦屋根が被害をうけました。
  すぐ屋根の被害状態を確認し、その場でおおよその金額と工期などをざっと出してもらいました。
  こちらの立場を理解してくださり対応がとても早く、担当の方もとても感じの良い方だったので。
神奈川県川崎市中原区 | S様
 神奈川県川崎市中原区  | S様
  今回は、台風シーズン直前にもかかわらず、雨漏りをしていて非常に急ぐ工事だったため、何社か調査見積りを依頼後、一番最初に回答があり、さらには状況説明後、すぐに見積りをもらった。
  急に対応していただき、次の台風に間に合ったので大変助かりました。
  写真で作業の過程をしっかり報告していただき安心しました。
千葉県四街道市|木村様
千葉県四街道市|木村様
  雪止めについて連絡したら、すぐに来てくれて、良かったです。
千葉県木更津市|菊地様
千葉県木更津市|菊地様
  スピーディーな対応で大助かりしました。
神奈川県横浜市泉区|入内嶋様
神奈川県横浜市泉区|入内嶋様
  資料がしっかりしていましたので、とても安心いたしました。(毎日の工事終了後の資料での説明はすばらしい事です。)
  ありがとうございました。
千葉県市川市|芝様
千葉県木更津市|菊地様
  休日に屋根に穴があいていて、急の工事のお願いだったのに、すぐに来ていただいた事。
  夜おそくまで、電話等対応していただけた事。
  最初から最後まで、親切で丁寧で満足です。
選ばれた理由No3

・担当者の人柄 ・保険対応 (同数) 

  3番目は同数で担当者の人柄と保険対応でした。
  こちらもアンケートの一部をご紹介します。

・担当者の人柄
神奈川県横浜市中区|飯山様
神奈川県横浜市中区|飯山様
  問い合わせ後の初訪問の時点で、十分納得のいく説明をしていただき、信頼できそうな担当者だったから。
千葉県旭市|鈴木様
千葉県旭市|鈴木様
  工事に来て下さった人達みんな感じのいい人たちで一生懸命で丁寧に仕事をして下さいました。
  ありがとうございました。
千葉県市原市山田橋 | 中野様
千葉県市原市山田橋 | 中野様
  職人の方々も仕事熱心で、それでいて和気あいあいとしていて、気分が良かったです。
  今後のご活躍を祈ります。
神奈川県横浜市港北区 |S様
神奈川県横浜市港北区 |S様
  ホームページに載っている人が本当に来てくれて、信頼できると思ったので。
  また、親身になって相談に乗ってもらったのが良かったです。今後もお付き合いしたいと思える担当さんでした。
・保険対応
千葉県袖ヶ浦市 | T様
千葉県袖ヶ浦市 | T様
  火災保険のためのやり取りをしてもらったので助かりました。見積と写真を送るだけでよかったので、非常に楽でした。本当に途方にくれていたので大変助かりました。
  ありがとうございました。
神奈川県横浜市港南区|大関様
神奈川県横浜市港南区|大関様
  色々な屋根工事かいしゃ がある中で、訪問によるもの、電話等ありました。
  その中でシェアテックをインターネットでみて非常に良いと思い契約させていただきました。
  火災保険の請求においても良く説明していただき感謝しております。
東京都 大田区 | A様
東京都 大田区 | A様
  忙しく、保険会社の人と立会いできないときに代わりに立ち会ってもらって助かりました。保険もきちんと降りたので、良かったです。
千葉県君津市 | N様
千葉県君津市 | N様
  何より一番頭を悩ませていた火災保険の申請について、わかりやすくアドバイスをしてくださり、手続きなどは代わりに対応してくださるということで決めました。
  ありがとうございました。

  皆様から暖かいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しています!
  お客様のお言葉を励みにし、今後もより一層、ご満足いただけるよう邁進していきます。
  アンケートにご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました!

お客様のために、リフォームの成功のために「街の屋根やさん」ができる事

千葉県君津市 | N様

  「お客様のために」と口でお伝えするのは簡単ですが、果たして真にためになることは何なのか、本当に求めていることは何なのか、毎日が勉強です。
  様々な思考錯誤を重ねた結果、今ではたくさんのお客様からありがたいお言葉をいただけるまでになりました。
  今回のアンケートでは、特にご提案内容に関して高い評価をいただくことが出来ました。
  「お住まいの構造がわかっているからこそできるご提案」を続けた結果が実ったと感激しております。
  これからも「親切NO.1」を掲げ、お客様のためにできることをスタッフ一丸となって取り組み続けたいと思います。

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